Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Ассоциат по обслуживанию посетителей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем ассоциата по обслуживанию посетителей, который будет обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и помогать посетителям с их запросами. В этой роли вы будете отвечать за приветствие клиентов, предоставление информации о продуктах и услугах, а также за решение возникающих вопросов. Ваши обязанности будут включать взаимодействие с клиентами, обработку их запросов и обеспечение положительного опыта обслуживания.
Основные задачи включают консультирование клиентов, помощь в выборе товаров или услуг, обработку платежей и решение возможных проблем. Вы будете работать в динамичной среде, где важно сохранять дружелюбие, внимательность и профессионализм.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать отличными коммуникативными навыками, умением работать в команде и стремлением к предоставлению качественного сервиса. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным требованием.
Если вы любите работать с людьми, обладаете позитивным настроем и готовы развиваться в сфере клиентского сервиса, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и консультирование клиентов
- Обеспечение высокого уровня обслуживания
- Обработка запросов и решение проблем клиентов
- Работа с кассой и обработка платежей
- Поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне
- Информирование клиентов о текущих акциях и предложениях
- Сбор обратной связи от клиентов
- Взаимодействие с другими отделами для улучшения сервиса
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Доброжелательность и внимательность к деталям
- Способность работать в команде
- Готовность к обучению и развитию
- Умение решать конфликтные ситуации
- Базовые навыки работы с кассовым оборудованием
- Гибкость в графике работы
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Как вы работаете в команде?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы реагируете на сложные запросы клиентов?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для этой роли?
- Как вы относитесь к обучению и развитию в сфере обслуживания?