Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Ассоциат по обслуживанию посетителей

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем ассоциата по обслуживанию посетителей, который будет обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и помогать посетителям с их запросами. В этой роли вы будете отвечать за приветствие клиентов, предоставление информации о продуктах и услугах, а также за решение возникающих вопросов. Ваши обязанности будут включать взаимодействие с клиентами, обработку их запросов и обеспечение положительного опыта обслуживания. Основные задачи включают консультирование клиентов, помощь в выборе товаров или услуг, обработку платежей и решение возможных проблем. Вы будете работать в динамичной среде, где важно сохранять дружелюбие, внимательность и профессионализм. Мы ожидаем, что кандидат будет обладать отличными коммуникативными навыками, умением работать в команде и стремлением к предоставлению качественного сервиса. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным требованием. Если вы любите работать с людьми, обладаете позитивным настроем и готовы развиваться в сфере клиентского сервиса, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Приветствие и консультирование клиентов
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания
  • Обработка запросов и решение проблем клиентов
  • Работа с кассой и обработка платежей
  • Поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне
  • Информирование клиентов о текущих акциях и предложениях
  • Сбор обратной связи от клиентов
  • Взаимодействие с другими отделами для улучшения сервиса

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Доброжелательность и внимательность к деталям
  • Способность работать в команде
  • Готовность к обучению и развитию
  • Умение решать конфликтные ситуации
  • Базовые навыки работы с кассовым оборудованием
  • Гибкость в графике работы

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с клиентами?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
  • Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
  • Как вы работаете в команде?
  • Как вы справляетесь с многозадачностью?
  • Как вы реагируете на сложные запросы клиентов?
  • Какие качества, по вашему мнению, важны для этой роли?
  • Как вы относитесь к обучению и развитию в сфере обслуживания?