Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Аналитик по вовлеченности клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем аналитика по вовлеченности клиентов, который будет играть ключевую роль в анализе и улучшении взаимодействия с клиентами. В этой роли вы будете отвечать за сбор и анализ данных о поведении клиентов, выявление тенденций и разработку стратегий для повышения их вовлеченности и удовлетворенности. Вы будете тесно сотрудничать с командами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить целостный подход к управлению клиентским опытом. Ваши аналитические навыки и способность интерпретировать данные будут критически важны для разработки рекомендаций, которые помогут улучшить клиентский путь и увеличить лояльность клиентов. Мы ищем кандидата с сильными аналитическими способностями, опытом работы с инструментами анализа данных и пониманием принципов управления клиентскими отношениями. Если вы обладаете страстью к анализу данных и стремитесь улучшать клиентский опыт, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Сбор и анализ данных о поведении клиентов.
- Выявление тенденций и закономерностей в данных.
- Разработка стратегий для повышения вовлеченности клиентов.
- Сотрудничество с командами маркетинга и продаж.
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства.
- Мониторинг и оценка эффективности внедренных стратегий.
- Проведение исследований для понимания потребностей клиентов.
- Разработка рекомендаций по улучшению клиентского опыта.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или аналитики.
- Опыт работы с инструментами анализа данных.
- Сильные аналитические и исследовательские навыки.
- Способность интерпретировать данные и делать выводы.
- Опыт работы в сфере управления клиентскими отношениями.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде.
- Внимание к деталям и организованность.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с анализом данных?
- Как вы подходите к выявлению тенденций в данных?
- Как вы разрабатываете стратегии для повышения вовлеченности клиентов?
- Как вы оцениваете эффективность внедренных стратегий?
- Как вы справляетесь с большими объемами данных?
