Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Администратор гостиницы
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем администратора гостиницы, который будет приветствовать гостей и обеспечивать их комфортное пребывание. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы предоставлять высококачественное обслуживание клиентов, управлять бронированиями и решать любые возникающие вопросы. Вы будете работать в динамичной среде, где важны внимание к деталям и способность быстро реагировать на запросы гостей. Администратор гостиницы должен быть дружелюбным, организованным и способным работать в команде. Вы будете взаимодействовать с различными отделами гостиницы, чтобы обеспечить безупречное обслуживание. Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется, но не обязателен. Главное — это желание учиться и развиваться в сфере гостеприимства.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация гостей.
- Управление бронированиями и отменами.
- Обработка запросов и жалоб гостей.
- Координация с другими отделами гостиницы.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Ведение отчетности и документации.
- Обеспечение безопасности и конфиденциальности гостей.
- Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере гостеприимства приветствуется.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимание к деталям и организованность.
- Гибкость и способность работать в условиях стресса.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Уверенное владение компьютером и офисными программами.
- Готовность работать в сменном графике.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие языки вы знаете?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов?
