Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент наземного обслуживания
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем ответственного и организованного агента наземного обслуживания для работы в аэропорту. В этой роли вы будете отвечать за координацию и выполнение различных задач, связанных с обслуживанием пассажиров, багажа и воздушных судов. Ваши обязанности будут включать регистрацию пассажиров, обработку багажа, помощь при посадке и высадке, а также взаимодействие с авиакомпаниями и другими службами аэропорта.
Основная цель этой должности — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, оперативно решать возникающие проблемы и поддерживать бесперебойную работу наземных операций. Вы будете работать в динамичной среде, где важны внимательность к деталям, стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения.
Агент наземного обслуживания должен обладать отличными коммуникативными навыками, так как ему предстоит взаимодействовать с пассажирами, коллегами и представителями авиакомпаний. Также важно умение работать в команде и следовать установленным процедурам и стандартам безопасности.
Работа может включать сменный график, включая ночные смены, выходные и праздничные дни. Опыт работы в сфере авиации или обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным требованием. Мы предоставляем обучение и поддержку для успешного выполнения обязанностей.
Если вы ищете возможность работать в авиационной сфере, обладаете организаторскими способностями и готовы к динамичной работе, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Регистрация пассажиров и оформление багажа
- Обеспечение посадки и высадки пассажиров
- Координация работы с авиакомпаниями и службами аэропорта
- Обработка запросов и решение проблем пассажиров
- Соблюдение стандартов безопасности и процедур
- Работа с системами бронирования и регистрации
- Контроль за своевременной отправкой рейсов
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее или высшее образование
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется
- Хорошие коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и способность работать в динамичной среде
- Готовность к сменному графику работы
- Знание английского языка будет преимуществом
- Умение работать в команде
- Внимательность к деталям и ответственность
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Как бы вы поступили, если пассажир опоздал на рейс?
- Какие меры вы примете, если багаж пассажира потерян?
- Как вы взаимодействуете с коллегами в команде?
- Есть ли у вас опыт работы с системами бронирования?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень клиентского сервиса?