Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!VIP клиентский менеджер
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и мотивированного VIP клиентского менеджера, который будет отвечать за обслуживание и поддержку наших самых ценных клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, решении их проблем и предоставлении персонализированных решений. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь опыт работы с VIP-клиентами. Вы должны быть готовы работать в динамичной среде и уметь быстро адаптироваться к изменениям. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обеспечение высокого уровня обслуживания VIP-клиентов.
- Решение проблем и запросов клиентов в кратчайшие сроки.
- Поддержание и укрепление долгосрочных отношений с клиентами.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения клиентского опыта.
- Анализ и отчетность по удовлетворенности клиентов.
- Разработка и внедрение персонализированных решений для клиентов.
- Организация и проведение встреч с клиентами.
- Обучение и наставничество новых сотрудников.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы с VIP-клиентами не менее 3 лет.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
- Способность работать в динамичной среде.
- Внимание к деталям и организованность.
- Умение решать проблемы и принимать решения.
- Знание CRM-систем и офисных приложений.
- Высшее образование в области бизнеса или смежной области.
- Готовность к командировкам и гибкому графику работы.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с VIP-клиентами?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами для решения проблем клиентов?
- Как вы оцениваете успех в работе с клиентами?
- Как вы обучаете и наставляете новых сотрудников?
- Как вы адаптируетесь к изменениям в рабочей среде?
