Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

VIP Консьерж

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем профессионального и внимательного VIP-консьержа, который обеспечит высокий уровень сервиса для наших самых ценных клиентов. В этой роли вы будете отвечать за организацию эксклюзивных услуг, выполнение особых запросов и создание незабываемого опыта для клиентов. Ваши обязанности будут включать бронирование элитных ресторанов, организацию частных мероприятий, координацию поездок и предоставление персонализированных рекомендаций. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и уметь работать в динамичной среде. Опыт работы в сфере гостеприимства, люксового сервиса или клиентского обслуживания будет преимуществом. Мы ожидаем, что вы будете проявлять инициативу, оперативно решать проблемы и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов. Основные задачи включают взаимодействие с клиентами, понимание их потребностей и предоставление решений, соответствующих их ожиданиям. Вы будете работать с партнерами и поставщиками услуг, чтобы гарантировать безупречное выполнение запросов. Также важно поддерживать конфиденциальность и профессионализм в работе с VIP-клиентами. Если вы обладаете страстью к предоставлению первоклассного сервиса, умеете находить индивидуальный подход к каждому клиенту и стремитесь к совершенству в обслуживании, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Организация эксклюзивных услуг и мероприятий для VIP-клиентов.
  • Координация бронирования ресторанов, отелей, транспорта и развлечений.
  • Обеспечение персонализированного сервиса и выполнение особых запросов.
  • Взаимодействие с партнерами и поставщиками услуг для обеспечения высокого уровня обслуживания.
  • Поддержание конфиденциальности и профессионализма в работе с клиентами.
  • Решение возникающих проблем и оперативное реагирование на запросы клиентов.
  • Предоставление рекомендаций и консультаций по различным услугам и мероприятиям.
  • Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере гостеприимства, люксового сервиса или клиентского обслуживания.
  • Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
  • Внимательность к деталям и способность работать в динамичной среде.
  • Знание иностранных языков будет преимуществом.
  • Умение оперативно решать проблемы и находить индивидуальный подход к клиентам.
  • Гибкость и готовность работать в нестандартное время.
  • Навыки работы с современными технологиями и системами бронирования.
  • Высокий уровень профессионализма и конфиденциальности.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с VIP-клиентами?
  • Как вы справляетесь с нестандартными запросами клиентов?
  • Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса в стрессовых ситуациях?
  • Какие технологии и инструменты вы используете в работе?
  • Как вы поддерживаете конфиденциальность информации о клиентах?
  • Какой самый сложный запрос клиента вам приходилось выполнять?
  • Как вы взаимодействуете с партнерами и поставщиками услуг?
  • Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?