Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы клиентского обслуживания
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем представителя службы клиентского обслуживания, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов. В этой роли вы будете отвечать на запросы клиентов, решать проблемы и предоставлять информацию о продуктах и услугах компании. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и уметь работать в команде. Ваши обязанности будут включать обработку входящих звонков и электронных писем, ведение записей о взаимодействиях с клиентами и предоставление обратной связи для улучшения процессов обслуживания. Идеальный кандидат должен быть ориентирован на клиента, иметь опыт работы в аналогичной роли и быть готовым к обучению новым навыкам. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу. Если вы стремитесь к развитию в области клиентского обслуживания и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих звонков и электронных писем от клиентов.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Ведение записей о взаимодействиях с клиентами.
- Предоставление обратной связи для улучшения процессов.
- Сотрудничество с другими отделами для решения вопросов клиентов.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Участие в обучении и развитии навыков.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в клиентском обслуживании от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде.
- Внимательность к деталям.
- Способность решать проблемы.
- Готовность к обучению новым навыкам.
- Знание офисных программ и систем CRM.
- Ориентированность на клиента.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в клиентском обслуживании?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
- Как вы работаете в команде?
- Как вы решаете проблемы клиентов?
