Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер стойки регистрации в отеле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и ответственного супервайзера стойки регистрации в отеле, который будет обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей и координировать работу команды. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы гарантировать, что все гости получают приветливое и профессиональное обслуживание с момента их прибытия до отъезда. Вы будете отвечать за управление персоналом стойки регистрации, решение возникающих проблем и обеспечение соблюдения стандартов отеля. Важной частью вашей работы будет обучение и развитие сотрудников, чтобы они могли предоставлять услуги на высшем уровне. Вы также будете взаимодействовать с другими отделами отеля для обеспечения бесперебойной работы и удовлетворения потребностей гостей. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, способностью решать проблемы и опытом работы в гостиничной индустрии. Если вы стремитесь к профессиональному росту и готовы взять на себя ответственность за улучшение качества обслуживания, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация работы стойки регистрации и управление командой.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
- Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.
- Обучение и развитие сотрудников стойки регистрации.
- Взаимодействие с другими отделами отеля.
- Контроль за соблюдением стандартов отеля.
- Обработка жалоб и предложений гостей.
- Подготовка отчетов и документации.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничной индустрии.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы и принимать решения.
- Умение работать в команде и управлять персоналом.
- Знание стандартов обслуживания в отеле.
- Гибкость и стрессоустойчивость.
- Владение иностранными языками будет преимуществом.
- Навыки работы с компьютерными системами бронирования.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничной индустрии?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для обучения и мотивации команды?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания гостей?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
