Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер казино
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера казино, который будет отвечать за эффективную организацию работы персонала, контроль за соблюдением стандартов обслуживания и обеспечение бесперебойной работы игровых залов. Эта роль требует высокого уровня ответственности, отличных коммуникативных навыков и способности быстро принимать решения в условиях повышенного стресса.
Супервайзер казино играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня клиентского сервиса, соблюдении правил безопасности и контроле за выполнением внутренних процедур. Он/она будет координировать действия дилеров, кассиров и других сотрудников, следить за соблюдением правил игры и оперативно реагировать на любые инциденты или жалобы клиентов.
Также в обязанности входит обучение новых сотрудников, проведение инструктажей, составление графиков смен и взаимодействие с другими отделами казино. Супервайзер должен обладать глубоким знанием игровых процессов, уметь выявлять и предотвращать мошенничество, а также обеспечивать соблюдение всех нормативных требований и стандартов компании.
Идеальный кандидат имеет опыт работы в индустрии азартных игр, лидерские качества и стремление к постоянному улучшению качества обслуживания. Мы предлагаем конкурентную заработную плату, возможности карьерного роста и работу в динамичной и увлекательной среде.
Если вы обладаете организаторскими способностями, умеете работать с людьми и хотите стать частью профессиональной команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру на должность Супервайзера казино.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Контроль за работой персонала казино
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб гостей
- Обучение и наставничество новых сотрудников
- Составление и контроль графиков смен
- Мониторинг игровых процессов и предотвращение мошенничества
- Взаимодействие с другими отделами казино
- Проведение инструктажей по технике безопасности
- Контроль за соблюдением правил и процедур
- Подготовка отчетности для руководства
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в казино или в сфере обслуживания от 2 лет
- Знание игровых процессов и правил
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение работать в условиях стресса
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к сменному графику работы
- Навыки решения конфликтов
- Базовые знания в области охраны труда и безопасности
- Уверенное владение ПК и специализированным ПО
- Знание английского языка будет преимуществом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в казино или аналогичной сфере?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы контролируете соблюдение стандартов обслуживания?
- Были ли у вас случаи выявления мошенничества? Как вы действовали?
- Как вы организуете обучение новых сотрудников?
- Готовы ли вы работать в ночные смены и выходные?
- Какие программы или системы вы использовали в работе?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами?
- Почему вы хотите работать именно в нашем казино?
