Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по страховым претензиям
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по страховым претензиям, который будет отвечать за обработку и управление страховыми претензиями клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении точности и своевременности обработки претензий, а также в предоставлении высокого уровня обслуживания клиентов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все претензии обрабатываются в соответствии с политиками и процедурами компании. Ваша роль также будет включать в себя анализ и оценку претензий, выявление потенциальных случаев мошенничества и предоставление рекомендаций по улучшению процессов. Идеальный кандидат должен обладать отличными аналитическими навыками, вниманием к деталям и способностью эффективно общаться с клиентами и коллегами. Опыт работы в страховой отрасли будет преимуществом.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка страховых претензий клиентов.
- Анализ и оценка претензий на предмет соответствия.
- Обеспечение точности и своевременности обработки претензий.
- Взаимодействие с клиентами для получения необходимой информации.
- Выявление и расследование потенциальных случаев мошенничества.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения процессов.
- Подготовка отчетов и документации по претензиям.
- Предоставление рекомендаций по улучшению обслуживания клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области страхования или финансов.
- Опыт работы в страховой отрасли от 2 лет.
- Отличные аналитические навыки и внимание к деталям.
- Способность эффективно общаться с клиентами и коллегами.
- Знание законодательства и нормативных актов в области страхования.
- Умение работать в условиях многозадачности.
- Навыки работы с компьютерными программами и базами данных.
- Готовность к обучению и профессиональному развитию.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в страховой отрасли?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы вы используете для выявления мошенничества?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы оцениваете успешность обработки претензий?