Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по сбору задолженности
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по сбору задолженности, который будет играть ключевую роль в управлении процессом взыскания просроченных платежей. Эта должность требует высокого уровня профессионализма, отличных коммуникативных навыков и способности работать с клиентами в сложных ситуациях. Специалист по сбору задолженности будет отвечать за взаимодействие с клиентами, анализ их финансового положения и разработку стратегий для урегулирования задолженности. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы обеспечить соблюдение всех нормативных требований и стандартов. Основная цель этой роли — минимизировать финансовые риски компании, сохраняя при этом положительные отношения с клиентами.
Ваши обязанности будут включать проведение телефонных переговоров, отправку писем и электронных сообщений, а также документирование всех взаимодействий с клиентами. Вы также будете анализировать кредитные отчеты, разрабатывать планы погашения задолженности и предоставлять рекомендации по дальнейшим действиям. Успешный кандидат должен обладать отличными навыками управления временем, быть внимательным к деталям и уметь работать в условиях высокого стресса. Если вы обладаете опытом работы в области взыскания задолженности и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Проведение телефонных переговоров с клиентами для урегулирования задолженности.
- Отправка уведомлений о задолженности через письма и электронные сообщения.
- Анализ финансового положения клиентов и разработка планов погашения.
- Документирование всех взаимодействий с клиентами в системе.
- Сотрудничество с юридическим отделом для подготовки исков при необходимости.
- Обеспечение соблюдения всех нормативных требований и стандартов.
- Подготовка отчетов о статусе задолженности для руководства.
- Разработка стратегий для минимизации финансовых рисков компании.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в области взыскания задолженности или финансов не менее 2 лет.
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
- Знание законодательства, связанного с взысканием долгов.
- Умение работать с конфиденциальной информацией.
- Навыки работы с компьютерными системами и базами данных.
- Высокий уровень внимательности и организованности.
- Способность работать в условиях высокого стресса.
- Желание развиваться в профессиональной сфере.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в области взыскания задолженности?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями при общении с клиентами?
- Какие методы вы используете для анализа финансового положения клиента?
- Как вы обеспечиваете соблюдение конфиденциальности данных?
- Расскажите о случае, когда вам удалось успешно урегулировать сложную задолженность.
- Какие программные инструменты вы используете в своей работе?
- Как вы организуете свое время для выполнения нескольких задач одновременно?
- Какие шаги вы предпринимаете, если клиент отказывается сотрудничать?
