Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по поддержке SAP
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по поддержке SAP, который будет отвечать за техническую поддержку, сопровождение и оптимизацию бизнес-процессов в рамках систем SAP. В этой роли вы будете взаимодействовать с пользователями, ИТ-отделом и внешними поставщиками для обеспечения бесперебойной работы SAP-среды. Вы будете участвовать в анализе инцидентов, решении проблем, обновлении систем и внедрении новых функций.
Основной задачей будет обеспечение стабильной работы SAP-модулей (FI, CO, MM, SD, PP и других), а также поддержка пользователей в повседневной работе. Вы будете участвовать в проектах по внедрению новых решений, тестировании обновлений и обучении конечных пользователей.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать хорошими аналитическими способностями, умением работать в команде и высоким уровнем ответственности. Опыт работы с SAP ERP, знание бизнес-процессов и понимание архитектуры SAP являются обязательными.
Работа предполагает тесное взаимодействие с бизнес-подразделениями, поэтому важны навыки коммуникации и ориентация на клиента. Также приветствуется опыт работы с ITIL-процессами и участие в проектах по цифровой трансформации.
Если вы стремитесь развиваться в области SAP, готовы решать сложные задачи и хотите стать частью профессиональной команды, мы будем рады видеть вас среди наших кандидатов.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обеспечение технической поддержки пользователей SAP
- Анализ и решение инцидентов и проблем в SAP-системе
- Настройка и сопровождение модулей SAP (FI, CO, MM, SD и др.)
- Участие в проектах по внедрению и обновлению SAP
- Обучение и консультирование конечных пользователей
- Взаимодействие с внешними поставщиками и подрядчиками
- Документирование изменений и процедур
- Мониторинг производительности и доступности SAP-систем
- Участие в тестировании новых функций и обновлений
- Соблюдение стандартов безопасности и соответствия
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области ИТ или экономики
- Опыт работы с SAP от 2 лет
- Знание одного или нескольких модулей SAP (FI, CO, MM, SD и др.)
- Понимание бизнес-процессов и архитектуры SAP
- Навыки анализа и решения технических проблем
- Опыт работы с системами тикетов (например, ServiceNow, Jira)
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Умение работать в команде и эффективно коммуницировать
- Желателен опыт работы по ITIL
- Готовность к обучению и профессиональному развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с SAP и какими модулями вы пользовались?
- Как вы решаете инциденты и технические проблемы в SAP?
- Работали ли вы с системами тикетов? Какими именно?
- Как вы взаимодействуете с конечными пользователями?
- Есть ли у вас опыт участия в проектах по внедрению SAP?
- Какие инструменты вы используете для мониторинга SAP-систем?
- Как вы обучаете пользователей новым функциям?
- Какие меры вы предпринимаете для обеспечения безопасности SAP?
- Как вы документируете изменения в системе?
- Какие сложности вы сталкивались при поддержке SAP и как их решали?
