Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по поддержке Atlassian
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке Atlassian, который будет отвечать за предоставление высококачественной технической поддержки и решения проблем, связанных с продуктами Atlassian, такими как Jira, Confluence и другие. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении бесперебойной работы этих инструментов для наших клиентов и сотрудников. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами разработчиков и системными администраторами для выявления и устранения технических проблем, а также для предоставления рекомендаций по улучшению использования продуктов Atlassian. Идеальный кандидат должен обладать глубокими знаниями в области продуктов Atlassian, а также иметь опыт работы в технической поддержке или аналогичной роли. Вы должны быть готовы к решению сложных технических задач и иметь отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с клиентами и внутренними командами. Ваша роль будет включать в себя анализ и диагностику проблем, предоставление решений и рекомендаций, а также обучение пользователей по эффективному использованию продуктов Atlassian. Мы ценим инициативность, внимание к деталям и способность работать в динамичной среде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Предоставление технической поддержки пользователям продуктов Atlassian.
- Диагностика и решение технических проблем.
- Сотрудничество с командами разработчиков для устранения ошибок.
- Обучение пользователей по эффективному использованию продуктов.
- Создание и обновление документации по продуктам.
- Анализ и улучшение процессов поддержки.
- Участие в тестировании новых функций и обновлений.
- Предоставление рекомендаций по улучшению использования продуктов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence и др.).
- Знание основ администрирования систем.
- Опыт работы в технической поддержке.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать сложные технические задачи.
- Внимание к деталям и аналитические способности.
- Способность работать в команде.
- Желание учиться и развиваться в области IT.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с продуктами Atlassian?
- Как вы решаете сложные технические проблемы?
- Как вы обучаете пользователей новым функциям?
- Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?
- Как вы взаимодействуете с командами разработчиков?