Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по обучению в розничной торговле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по обучению в розничной торговле, который будет отвечать за разработку и проведение обучающих программ для сотрудников магазинов. Ваша задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, повысить эффективность работы персонала и внедрить стандарты компании в повседневную деятельность. Вы будете анализировать потребности в обучении, разрабатывать учебные материалы, проводить тренинги и оценивать их эффективность. Важно уметь работать с разными категориями сотрудников, адаптировать подходы к обучению под специфику магазина и быстро реагировать на изменения в отрасли. Специалист по обучению в розничной торговле тесно взаимодействует с руководителями магазинов, HR-отделом и менеджерами по продажам для выявления ключевых областей развития персонала. В обязанности входит организация вводных тренингов для новых сотрудников, проведение регулярных обучающих сессий по продуктам, стандартам обслуживания, техникам продаж и работе с возражениями. Также специалист занимается оценкой знаний сотрудников, сбором обратной связи и подготовкой отчетности по результатам обучения. Для успешной работы на этой позиции необходимы отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать и вдохновлять команду, а также опыт работы в розничной торговле или обучении персонала. Знание современных методов обучения, владение презентационными и фасилитационными навыками, а также способность работать с большими группами людей будут вашим преимуществом. Если вы готовы развивать сотрудников, повышать их профессиональный уровень и вносить вклад в успех компании, мы ждем именно вас!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников магазинов
- Анализ потребностей в обучении и определение приоритетных направлений
- Создание учебных материалов и презентаций
- Проведение тренингов по стандартам обслуживания и техникам продаж
- Оценка эффективности обучения и подготовка отчетности
- Организация вводных тренингов для новых сотрудников
- Сбор и анализ обратной связи от участников обучения
- Взаимодействие с руководителями магазинов и HR-отделом
- Адаптация обучающих программ под специфику магазина
- Поддержка корпоративных ценностей и стандартов компании
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в розничной торговле или обучении персонала от 1 года
- Высшее или среднее специальное образование
- Развитые коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать с большими группами людей
- Знание современных методов и инструментов обучения
- Организованность и ответственность
- Готовность к командировкам по магазинам сети
- Навыки работы с офисными программами (PowerPoint, Excel, Word)
- Способность мотивировать и вдохновлять сотрудников
- Гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте обучения сотрудников в розничной торговле.
- Какие методы обучения вы считаете наиболее эффективными?
- Как вы оцениваете эффективность проведенного обучения?
- Как вы мотивируете сотрудников к обучению и развитию?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось адаптировать программу обучения под конкретный магазин.
- Какие инструменты и технологии вы используете для создания учебных материалов?
- Как вы справляетесь с трудными участниками на тренингах?
- Как вы взаимодействуете с руководством и HR-отделом?
- Какие темы обучения, по вашему мнению, наиболее актуальны для розничной торговли?
- Готовы ли вы к командировкам и работе в разных магазинах сети?
