Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по обслуживанию клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы предоставлять клиентам информацию и поддержку, решать их проблемы и обеспечивать положительный опыт взаимодействия с нашей компанией. Вы будете работать в динамичной среде, где важны внимание к деталям и способность быстро реагировать на запросы клиентов. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и уметь находить подход к каждому клиенту. Вы будете взаимодействовать с клиентами через различные каналы, включая телефон, электронную почту и онлайн-чаты, поэтому важно иметь опыт работы с различными системами и платформами. Мы ценим инициативность и стремление к постоянному улучшению качества обслуживания. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в успех компании, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих запросов клиентов.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Решение проблем и конфликтных ситуаций.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Ведение отчетности и документации.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения качества обслуживания.
- Обучение новых сотрудников.
- Участие в разработке и внедрении новых процессов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде.
- Способность быстро обучаться.
- Внимание к деталям.
- Знание офисных программ и систем CRM.
- Гибкость и стрессоустойчивость.
- Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для повышения удовлетворенности клиентов?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
