Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы поддержки клиентов авиакомпании
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем представителя службы поддержки клиентов авиакомпании, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в помощи пассажирам с их запросами, решении проблем и предоставлении информации о рейсах, багажных правилах и других услугах авиакомпании. Вы будете работать в динамичной среде, где важны отличные коммуникативные навыки и способность быстро решать проблемы. Идеальный кандидат должен быть вежливым, терпеливым и способным работать в условиях стресса. Вы будете взаимодействовать с клиентами как лично, так и по телефону или электронной почте, поэтому важно иметь хорошие навыки работы с компьютером и знание систем бронирования. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в авиационной индустрии будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, обучение и возможности для карьерного роста в международной компании.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обслуживание клиентов и решение их вопросов.
- Предоставление информации о рейсах и услугах.
- Обработка жалоб и предложений клиентов.
- Работа с системами бронирования и регистрации.
- Сотрудничество с другими отделами для решения проблем клиентов.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и обслуживания.
- Участие в обучении и развитии навыков.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в условиях стресса.
- Знание систем бронирования и регистрации.
- Вежливость и терпение.
- Готовность работать в сменном графике.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Способность быстро решать проблемы.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
- Какие системы бронирования вы использовали ранее?
- Как вы справляетесь с работой в условиях стресса?
