Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Поддержка продукта
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке продукта, который будет отвечать за предоставление технической поддержки и помощи нашим клиентам. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, решении технических проблем и предоставлении информации о продуктах. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются эффективно и своевременно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, технической грамотностью и способностью решать проблемы. Вы должны быть готовы работать в динамичной среде и иметь желание постоянно учиться и развиваться. Опыт работы в сфере поддержки клиентов или технической поддержки будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для карьерного роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Предоставление технической поддержки клиентам по телефону и электронной почте.
- Решение технических проблем и предоставление рекомендаций.
- Обучение клиентов использованию продуктов.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных запросов.
- Обновление базы данных с информацией о клиентах и решениях.
- Подготовка отчетов о работе и предложениях по улучшению.
- Участие в разработке и тестировании новых продуктов.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в поддержке клиентов или технической поддержке.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Техническая грамотность и способность решать проблемы.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Желание учиться и развиваться.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Умение работать в условиях многозадачности.
- Высшее образование в области информационных технологий или смежной области.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в поддержке клиентов?
- Как вы решаете сложные технические проблемы?
- Как вы справляетесь с недовольными клиентами?
- Как вы обучаете клиентов использованию продуктов?
- Как вы работаете в команде для решения проблем?
