Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Поддержка продаж клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке продаж клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и содействии в процессе продаж. В этой роли вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделом продаж, помогая клиентам с их запросами, предоставляя информацию о продуктах и услугах, а также обеспечивая бесперебойное выполнение заказов. Ваши обязанности будут включать обработку входящих запросов, координацию с различными отделами компании и поддержку клиентов на всех этапах их взаимодействия с нашей компанией.
Основные задачи включают в себя управление клиентскими запросами, предоставление информации о продуктах и услугах, а также помощь в решении возникающих проблем. Вы будете отвечать за обработку заказов, контроль их выполнения и своевременное информирование клиентов о статусе их покупок. Кроме того, вам предстоит работать с базами данных клиентов, обновлять информацию и обеспечивать точность записей.
Для успешного выполнения этой роли вам потребуется отличное знание продуктов компании, способность быстро находить решения для клиентов и высокий уровень коммуникативных навыков. Вы должны быть внимательны к деталям, уметь работать в команде и эффективно управлять своим временем. Опыт работы в сфере продаж или клиентской поддержки будет преимуществом.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую среду. Если вы обладаете отличными навыками общения, стремитесь помогать клиентам и хотите развиваться в сфере продаж, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих запросов клиентов и предоставление необходимой информации.
- Поддержка отдела продаж в координации заказов и взаимодействии с клиентами.
- Обеспечение своевременного выполнения заказов и информирование клиентов о статусе.
- Работа с базами данных клиентов и обновление информации.
- Решение возникающих проблем и предоставление клиентам оперативной помощи.
- Сотрудничество с другими отделами компании для улучшения клиентского опыта.
- Подготовка отчетов и анализ клиентских запросов.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере продаж или клиентской поддержки будет преимуществом.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Способность работать в команде и эффективно управлять временем.
- Внимательность к деталям и умение решать проблемы.
- Знание офисных программ и CRM-систем.
- Готовность работать с большим объемом информации.
- Ориентация на клиента и стремление к улучшению сервиса.
- Высшее или среднее специальное образование.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере клиентской поддержки или продаж?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Какие инструменты или программы вы использовали для управления клиентскими запросами?
- Как вы организуете свою работу, чтобы эффективно справляться с задачами?
- Какой был ваш самый сложный случай работы с клиентом и как вы его решили?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами для улучшения клиентского опыта?
- Какие методы вы используете для повышения удовлетворенности клиентов?
- Как вы справляетесь с многозадачностью в условиях высокой нагрузки?
