Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Персонал фронт-офиса
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем энергичного и дружелюбного сотрудника фронт-офиса, который присоединится к нашей команде. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и создании положительного впечатления о нашем заведении. Вы будете первым лицом, с которым сталкиваются наши гости, поэтому важно, чтобы вы обладали отличными коммуникативными навыками и умением решать проблемы. Ваша роль будет включать в себя приветствие гостей, обработку их запросов и обеспечение их комфортного пребывания. Мы ценим внимание к деталям и способность работать в динамичной среде. Если вы обладаете опытом работы в сфере обслуживания и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация гостей.
- Обработка запросов и жалоб клиентов.
- Координация с другими отделами для обеспечения качественного обслуживания.
- Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.
- Предоставление информации о услугах и мероприятиях.
- Обработка телефонных звонков и электронных писем.
- Управление бронированиями и расписанием.
- Обеспечение безопасности и конфиденциальности гостей.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимание к деталям и организованность.
- Гибкость и стрессоустойчивость.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Умение решать проблемы и принимать решения.
- Готовность работать в сменном графике.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов?
- Как вы работаете в команде?
- Какие языки вы знаете?
