Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Оператор колл-центра
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем оператора колл-центра, который будет отвечать за обработку входящих и исходящих звонков, предоставление информации клиентам и решение их вопросов. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, поддержании позитивного имиджа компании и эффективном решении проблем. Вы будете работать в динамичной среде, где важны навыки общения и способность быстро адаптироваться к изменениям. Оператор колл-центра должен быть внимательным к деталям, уметь работать в команде и обладать отличными навыками управления временем. Вы будете взаимодействовать с клиентами по телефону, электронной почте и через чат, предоставляя им необходимую информацию и поддержку. Важно уметь слушать и понимать потребности клиентов, чтобы предложить им наилучшие решения. Мы ищем кандидата с опытом работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов, который готов развиваться и учиться новому. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, терпением и стремлением к достижению высоких результатов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих звонков от клиентов.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Решение проблем и вопросов клиентов.
- Ведение записей о взаимодействиях с клиентами.
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
- Работа с электронной почтой и чатами.
- Поддержание позитивного имиджа компании.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям.
- Умение быстро адаптироваться к изменениям.
- Навыки управления временем.
- Терпение и стрессоустойчивость.
- Знание основ работы с компьютером и офисными программами.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в колл-центре?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы организуете свое рабочее время?
- Как вы поддерживаете мотивацию в стрессовых ситуациях?
- Как вы решаете конфликты в команде?
- Как вы обучаетесь новому?
- Как вы оцениваете свой уровень коммуникативных навыков?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
