Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Навигатор для пациентов

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Навигатора для пациентов, который будет играть ключевую роль в поддержке пациентов на всех этапах их взаимодействия с медицинскими учреждениями. Навигатор для пациентов помогает людям ориентироваться в сложных медицинских системах, обеспечивает информирование о доступных услугах, поддерживает коммуникацию между пациентом и медицинским персоналом, а также способствует повышению удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи. Основные задачи включают сопровождение пациентов от момента обращения до завершения лечения, предоставление информации о медицинских процедурах, помощь в заполнении документов, координацию встреч и консультаций, а также содействие в решении возникающих вопросов. Навигатор для пациентов должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и проявлять эмпатию к каждому пациенту. Важной частью работы является взаимодействие с различными отделами медицинской организации, обеспечение своевременного информирования пациентов о ходе лечения, а также поддержка в случае возникновения сложных или нестандартных ситуаций. Навигатор для пациентов также может участвовать в обучении новых сотрудников, разрабатывать информационные материалы и принимать участие в мероприятиях, направленных на повышение качества обслуживания. Данная позиция требует высокой ответственности, стрессоустойчивости и умения работать с конфиденциальной информацией. Опыт работы в медицинской сфере или социальном сопровождении будет преимуществом. Мы ценим инициативность, желание помогать людям и способность быстро находить решения в сложных ситуациях. Если вы стремитесь сделать медицинскую помощь более доступной и понятной для пациентов, обладаете организаторскими способностями и хотите работать в команде профессионалов, мы будем рады видеть вас в нашей организации.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Сопровождение пациентов на всех этапах медицинского обслуживания
  • Информирование пациентов о доступных услугах и процедурах
  • Помощь в заполнении медицинских документов и анкет
  • Координация встреч, консультаций и госпитализаций
  • Обеспечение коммуникации между пациентом и медицинским персоналом
  • Решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций
  • Сбор и анализ обратной связи от пациентов
  • Участие в обучении новых сотрудников
  • Разработка информационных материалов для пациентов
  • Соблюдение конфиденциальности персональных данных

Требования

Text copied to clipboard!
  • Высшее или среднее специальное образование (желательно медицинское или социальное)
  • Опыт работы в медицинской или социальной сфере приветствуется
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Умение работать с большим объемом информации
  • Стрессоустойчивость и ответственность
  • Эмпатия и желание помогать людям
  • Навыки работы с компьютерными программами и медицинскими системами
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Организаторские способности
  • Внимательность к деталям

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Почему вы выбрали профессию навигатора для пациентов?
  • Какой у вас опыт работы с пациентами или клиентами?
  • Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
  • Какие методы коммуникации вы считаете наиболее эффективными?
  • Как вы обеспечиваете конфиденциальность информации?
  • Опишите случай, когда вам удалось помочь пациенту в сложной ситуации.
  • Какие ваши сильные стороны как навигатора для пациентов?
  • Готовы ли вы работать с разными категориями пациентов?
  • Как вы относитесь к обучению и развитию в профессии?
  • Какие ожидания у вас от работы в нашей организации?