Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Навигатор для пациентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Навигатора для пациентов, который будет играть ключевую роль в поддержке пациентов на всех этапах их взаимодействия с медицинскими учреждениями. Навигатор для пациентов помогает людям ориентироваться в сложных медицинских системах, обеспечивает информирование о доступных услугах, поддерживает коммуникацию между пациентом и медицинским персоналом, а также способствует повышению удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи.
Основные задачи включают сопровождение пациентов от момента обращения до завершения лечения, предоставление информации о медицинских процедурах, помощь в заполнении документов, координацию встреч и консультаций, а также содействие в решении возникающих вопросов. Навигатор для пациентов должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и проявлять эмпатию к каждому пациенту.
Важной частью работы является взаимодействие с различными отделами медицинской организации, обеспечение своевременного информирования пациентов о ходе лечения, а также поддержка в случае возникновения сложных или нестандартных ситуаций. Навигатор для пациентов также может участвовать в обучении новых сотрудников, разрабатывать информационные материалы и принимать участие в мероприятиях, направленных на повышение качества обслуживания.
Данная позиция требует высокой ответственности, стрессоустойчивости и умения работать с конфиденциальной информацией. Опыт работы в медицинской сфере или социальном сопровождении будет преимуществом. Мы ценим инициативность, желание помогать людям и способность быстро находить решения в сложных ситуациях.
Если вы стремитесь сделать медицинскую помощь более доступной и понятной для пациентов, обладаете организаторскими способностями и хотите работать в команде профессионалов, мы будем рады видеть вас в нашей организации.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Сопровождение пациентов на всех этапах медицинского обслуживания
- Информирование пациентов о доступных услугах и процедурах
- Помощь в заполнении медицинских документов и анкет
- Координация встреч, консультаций и госпитализаций
- Обеспечение коммуникации между пациентом и медицинским персоналом
- Решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций
- Сбор и анализ обратной связи от пациентов
- Участие в обучении новых сотрудников
- Разработка информационных материалов для пациентов
- Соблюдение конфиденциальности персональных данных
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее или среднее специальное образование (желательно медицинское или социальное)
- Опыт работы в медицинской или социальной сфере приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с большим объемом информации
- Стрессоустойчивость и ответственность
- Эмпатия и желание помогать людям
- Навыки работы с компьютерными программами и медицинскими системами
- Грамотная устная и письменная речь
- Организаторские способности
- Внимательность к деталям
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Почему вы выбрали профессию навигатора для пациентов?
- Какой у вас опыт работы с пациентами или клиентами?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие методы коммуникации вы считаете наиболее эффективными?
- Как вы обеспечиваете конфиденциальность информации?
- Опишите случай, когда вам удалось помочь пациенту в сложной ситуации.
- Какие ваши сильные стороны как навигатора для пациентов?
- Готовы ли вы работать с разными категориями пациентов?
- Как вы относитесь к обучению и развитию в профессии?
- Какие ожидания у вас от работы в нашей организации?