Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер технической поддержки
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера технической поддержки, который будет отвечать за руководство и координацию работы команды технической поддержки. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и эффективного решения технических проблем. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании для улучшения качества обслуживания и внедрения новых технологий. Ваша роль будет включать в себя управление командой специалистов, разработку и внедрение стратегий по улучшению процессов поддержки, а также анализ и отчетность по ключевым показателям эффективности. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, способностью решать проблемы и опытом работы в сфере технической поддержки. Мы ищем кандидата с лидерскими качествами, который сможет вдохновлять и мотивировать команду на достижение высоких результатов. Если вы обладаете этими качествами и хотите развиваться в динамичной и инновационной компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Руководство и координация работы команды технической поддержки.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Разработка и внедрение стратегий по улучшению процессов поддержки.
- Анализ и отчетность по ключевым показателям эффективности.
- Работа в тесном сотрудничестве с другими отделами компании.
- Обучение и развитие сотрудников команды.
- Решение сложных технических проблем.
- Внедрение новых технологий и инструментов для улучшения обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере технической поддержки от 3 лет.
- Опыт руководства командой от 2 лет.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы и принимать решения.
- Знание современных технологий и инструментов.
- Высшее техническое образование.
- Умение работать в команде и мотивировать сотрудников.
- Аналитические способности и внимание к деталям.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере технической поддержки?
- Как вы мотивируете свою команду на достижение высоких результатов?
- Как вы решаете сложные технические проблемы?
- Как вы оцениваете эффективность работы вашей команды?
- Какие стратегии вы используете для улучшения процессов поддержки?
