Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер ресепшн
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и ответственного Менеджера ресепшн для работы в нашей гостинице. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания гостей и эффективной работы ресепшн. Вы будете руководить командой администраторов, контролировать процесс регистрации и выезда гостей, а также решать возникающие проблемы и конфликты. Важно, чтобы вы обладали отличными коммуникативными навыками, умели работать в команде и были готовы к решению нестандартных задач. Опыт работы в гостиничном бизнесе будет вашим преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможность профессионального роста и дружный коллектив. Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация работы ресепшн и контроль за выполнением стандартов обслуживания.
- Руководство командой администраторов и обучение новых сотрудников.
- Обеспечение своевременной регистрации и выезда гостей.
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб гостей.
- Контроль за состоянием и чистотой зоны ресепшн.
- Ведение отчетности и документации.
- Сотрудничество с другими отделами гостиницы для улучшения качества обслуживания.
- Планирование и организация работы смен.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 2 лет.
- Высшее образование в сфере гостиничного дела или туризма.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Умение работать в команде и руководить коллективом.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Готовность работать в сменном графике.
- Умение решать конфликтные ситуации.
- Ответственность и внимательность к деталям.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы организуете работу ресепшн?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы оцениваете важность клиентского сервиса?
- Как вы планируете свой рабочий день?
