Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер по управлению онлайн-репутацией

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по управлению онлайн-репутацией, который будет отвечать за мониторинг, анализ и улучшение имиджа компании в интернете. Ваша основная задача — формирование положительного восприятия бренда среди клиентов, партнеров и широкой аудитории. Вы будете работать с отзывами, комментариями, социальными сетями и различными платформами, чтобы поддерживать высокий уровень доверия к компании. Основные обязанности включают мониторинг упоминаний бренда в интернете, анализ отзывов и комментариев, а также разработку стратегий по улучшению репутации. Вы будете взаимодействовать с клиентами, оперативно реагировать на негативные отзывы и находить способы их нейтрализации. Также вам предстоит работать с PR-командой и маркетинговыми специалистами для создания контента, который способствует укреплению положительного имиджа компании. Для успешного выполнения обязанностей вам потребуется опыт работы в сфере маркетинга, PR или управления репутацией, а также отличные коммуникативные навыки. Важно уметь анализировать данные, работать с инструментами мониторинга и разрабатывать стратегии по улучшению репутации. Если вы обладаете аналитическим складом ума, умеете работать с негативными отзывами и хотите внести вклад в развитие бренда, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Мониторинг упоминаний бренда в интернете и социальных сетях.
  • Анализ отзывов и комментариев, выявление проблемных зон.
  • Разработка и реализация стратегий по улучшению репутации.
  • Взаимодействие с клиентами и оперативное реагирование на негативные отзывы.
  • Создание контента для повышения доверия к бренду.
  • Работа с PR-командой и маркетинговыми специалистами.
  • Использование инструментов мониторинга и аналитики.
  • Подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению репутации.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере маркетинга, PR или управления репутацией от 2 лет.
  • Отличные коммуникативные и аналитические навыки.
  • Знание инструментов мониторинга онлайн-репутации.
  • Умение работать с негативными отзывами и находить решения.
  • Опыт работы с социальными сетями и платформами отзывов.
  • Навыки написания и редактирования контента.
  • Способность работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.
  • Грамотная устная и письменная речь.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с управлением онлайн-репутацией?
  • Какие инструменты мониторинга репутации вы использовали?
  • Как вы реагируете на негативные отзывы о компании?
  • Какую стратегию вы бы предложили для улучшения репутации бренда?
  • Как вы взаимодействуете с клиентами в кризисных ситуациях?
  • Какой ваш опыт работы с социальными сетями?
  • Как вы оцениваете эффективность своей работы?
  • Как вы работаете с PR-командой и маркетинговыми специалистами?