Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за управление и развитие отношений с нашими клиентами. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов и поддержании долгосрочных партнерских отношений. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с различными отделами компании, чтобы гарантировать, что все потребности клиентов удовлетворены, а также разрабатывать стратегии для улучшения клиентского опыта. Ваши обязанности будут включать в себя анализ обратной связи от клиентов, разработку и внедрение планов по улучшению обслуживания, а также участие в переговорах и заключении контрактов. Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способного эффективно решать проблемы и работать в динамичной среде. Если вы обладаете опытом работы в управлении клиентскими отношениями и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление и развитие отношений с ключевыми клиентами.
- Анализ и улучшение клиентского опыта.
- Разработка стратегий для повышения удовлетворенности клиентов.
- Ведение переговоров и заключение контрактов.
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для удовлетворения потребностей клиентов.
- Подготовка отчетов о результатах работы с клиентами.
- Участие в разработке маркетинговых стратегий.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области маркетинга или бизнеса.
- Опыт работы в управлении клиентскими отношениями от 3 лет.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Способность работать в динамичной среде.
- Навыки ведения переговоров и заключения сделок.
- Аналитическое мышление и внимание к деталям.
- Знание CRM-систем будет преимуществом.
- Готовность к командировкам.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие стратегии вы используете для улучшения клиентского опыта?
- Как вы оцениваете удовлетворенность клиентов?
- Как вы работаете с обратной связью от клиентов?
- Как вы планируете развивать отношения с ключевыми клиентами?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы используете CRM-системы в своей работе?
