Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами в сфере здравоохранения
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в сфере здравоохранения, который будет отвечать за взаимодействие с пациентами, медицинскими учреждениями и партнёрами. В этой роли вы будете обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, помогать в решении их вопросов и координировать взаимодействие между различными отделами.
Основные обязанности включают консультирование клиентов по медицинским услугам, обработку запросов, координацию встреч и поддержание долгосрочных отношений с пациентами и партнёрами. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с медицинским персоналом, чтобы гарантировать, что клиенты получают необходимую информацию и поддержку.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать отличными коммуникативными навыками, умением работать с документацией и знанием основ медицинского обслуживания. Опыт работы в сфере здравоохранения или клиентского сервиса будет преимуществом.
В этой роли важно проявлять эмпатию, внимательность к деталям и способность решать проблемы клиентов. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости пациентов и партнёров, а также в развитии доверительных отношений с клиентами.
Если вы обладаете организаторскими способностями, умеете работать в команде и хотите внести вклад в улучшение качества медицинского обслуживания, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Консультирование клиентов по медицинским услугам и процедурам.
- Обработка запросов пациентов и партнёров.
- Координация встреч и взаимодействие с медицинским персоналом.
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
- Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.
- Ведение документации и отчетности.
- Анализ обратной связи от клиентов и предложение улучшений.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере здравоохранения или клиентского сервиса.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Знание основ медицинского обслуживания и терминологии.
- Умение работать с документацией и отчетностью.
- Способность решать проблемы и находить подход к клиентам.
- Навыки работы с CRM-системами и офисными программами.
- Эмпатия и внимательность к деталям.
- Готовность работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами в сфере здравоохранения?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с пациентами?
- Какие методы вы используете для поддержания долгосрочных отношений с клиентами?
- Как вы организуете свою работу, чтобы эффективно обрабатывать запросы?
- Какие инструменты или программы вы использовали для ведения клиентской базы?
- Как вы оцениваете уровень удовлетворённости клиентов и какие меры принимаете для его улучшения?
- Какой ваш подход к работе с медицинским персоналом и координации встреч?
- Как вы справляетесь с высокой нагрузкой и многозадачностью?