Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер по работе с клиентами в сфере здравоохранения

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в сфере здравоохранения, который будет отвечать за взаимодействие с пациентами, медицинскими учреждениями и партнёрами. В этой роли вы будете обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, помогать в решении их вопросов и координировать взаимодействие между различными отделами. Основные обязанности включают консультирование клиентов по медицинским услугам, обработку запросов, координацию встреч и поддержание долгосрочных отношений с пациентами и партнёрами. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с медицинским персоналом, чтобы гарантировать, что клиенты получают необходимую информацию и поддержку. Мы ожидаем, что кандидат будет обладать отличными коммуникативными навыками, умением работать с документацией и знанием основ медицинского обслуживания. Опыт работы в сфере здравоохранения или клиентского сервиса будет преимуществом. В этой роли важно проявлять эмпатию, внимательность к деталям и способность решать проблемы клиентов. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости пациентов и партнёров, а также в развитии доверительных отношений с клиентами. Если вы обладаете организаторскими способностями, умеете работать в команде и хотите внести вклад в улучшение качества медицинского обслуживания, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Консультирование клиентов по медицинским услугам и процедурам.
  • Обработка запросов пациентов и партнёров.
  • Координация встреч и взаимодействие с медицинским персоналом.
  • Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
  • Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.
  • Ведение документации и отчетности.
  • Анализ обратной связи от клиентов и предложение улучшений.
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере здравоохранения или клиентского сервиса.
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки.
  • Знание основ медицинского обслуживания и терминологии.
  • Умение работать с документацией и отчетностью.
  • Способность решать проблемы и находить подход к клиентам.
  • Навыки работы с CRM-системами и офисными программами.
  • Эмпатия и внимательность к деталям.
  • Готовность работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с клиентами в сфере здравоохранения?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с пациентами?
  • Какие методы вы используете для поддержания долгосрочных отношений с клиентами?
  • Как вы организуете свою работу, чтобы эффективно обрабатывать запросы?
  • Какие инструменты или программы вы использовали для ведения клиентской базы?
  • Как вы оцениваете уровень удовлетворённости клиентов и какие меры принимаете для его улучшения?
  • Какой ваш подход к работе с медицинским персоналом и координации встреч?
  • Как вы справляетесь с высокой нагрузкой и многозадачностью?