Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами в области цифрового маркетинга
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в области цифрового маркетинга, который будет играть ключевую роль в построении и поддержании долгосрочных отношений с клиентами, а также обеспечивать успешную реализацию маркетинговых стратегий в цифровой среде. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, стратегического мышления и глубокого понимания цифровых каналов, таких как SEO, контекстная реклама, социальные сети, email-маркетинг и аналитика.
Кандидат будет выступать связующим звеном между клиентами и внутренними командами агентства, включая специалистов по рекламе, дизайну, контенту и аналитике. Основная задача — обеспечить, чтобы проекты выполнялись в срок, в рамках бюджета и соответствовали ожиданиям клиентов.
Менеджер по работе с клиентами должен уметь выявлять потребности клиентов, предлагать эффективные решения, готовить отчеты о результатах кампаний и регулярно проводить встречи с клиентами для оценки прогресса. Также важно уметь управлять несколькими проектами одновременно, расставлять приоритеты и быстро реагировать на изменения в требованиях клиентов или рыночной ситуации.
Идеальный кандидат имеет опыт работы в агентстве цифрового маркетинга или в аналогичной роли, обладает высоким уровнем самоорганизации и способен работать как самостоятельно, так и в команде. Знание современных инструментов управления проектами и аналитики, таких как Trello, Asana, Google Analytics, будет преимуществом.
Если вы стремитесь развиваться в сфере цифрового маркетинга, умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами и хотите работать в динамичной и инновационной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление проектами цифрового маркетинга для клиентов
- Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами
- Координация работы внутренних команд (дизайн, контент, реклама)
- Разработка и презентация стратегий цифрового маркетинга
- Контроль сроков, бюджета и качества выполнения проектов
- Подготовка отчетов и аналитики по результатам кампаний
- Проведение регулярных встреч с клиентами
- Решение возникающих проблем и адаптация стратегий
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов
- Выявление дополнительных возможностей для развития сотрудничества
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере цифрового маркетинга от 2 лет
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение управлять несколькими проектами одновременно
- Знание инструментов аналитики и управления проектами
- Понимание основных цифровых каналов (SEO, SMM, PPC и др.)
- Способность работать в команде и самостоятельно
- Высокий уровень самоорганизации и ответственности
- Навыки ведения переговоров и решения конфликтов
- Опыт взаимодействия с клиентами B2B или B2C
- Высшее образование в области маркетинга, коммуникаций или смежных областях
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы с клиентами в цифровом маркетинге.
- Какие инструменты вы используете для управления проектами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Опишите успешный проект, которым вы управляли.
- Как вы определяете эффективность цифровой кампании?
- Какие каналы цифрового маркетинга вам наиболее знакомы?
- Как вы расставляете приоритеты при работе с несколькими клиентами?
- Как вы подходите к разработке маркетинговой стратегии?
- Какие отчеты вы обычно готовите для клиентов?
- Как вы поддерживаете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
