Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор спа
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем профессионального и ответственного координатора спа, который будет обеспечивать эффективную работу спа-салона, высокий уровень обслуживания гостей и координацию работы персонала. Ваша основная задача — создать атмосферу уюта и релаксации для клиентов, а также поддерживать высокий стандарт качества предоставляемых услуг. Координатор спа отвечает за организацию расписания процедур, встречу и консультирование гостей, контроль за чистотой и порядком в помещениях, а также за обучение и мотивацию сотрудников. Важной частью работы является взаимодействие с другими отделами отеля или оздоровительного центра, решение конфликтных ситуаций и учет пожеланий гостей. Вы будете заниматься анализом обратной связи, внедрением новых процедур и услуг, а также контролем за выполнением стандартов безопасности и гигиены. Координатор спа также участвует в подборе персонала, проведении инвентаризаций, заказе расходных материалов и составлении отчетности для руководства. Для успешной работы на данной позиции необходимы отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, стрессоустойчивость и внимательность к деталям. Опыт работы в индустрии гостеприимства или спа будет преимуществом. Если вы стремитесь к развитию в сфере спа и готовы брать на себя ответственность за комфорт и удовлетворенность гостей, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и координация работы спа-персонала
- Встреча и консультирование гостей спа
- Составление и контроль расписания процедур
- Обеспечение высокого уровня сервиса
- Контроль за чистотой и порядком в спа-зоне
- Решение конфликтных ситуаций с гостями
- Ведение отчетности и документации
- Обучение и мотивация сотрудников
- Взаимодействие с другими отделами отеля
- Контроль за запасами расходных материалов
- Анализ обратной связи от гостей
- Внедрение новых услуг и процедур
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в спа или гостиничной сфере от 1 года
- Высшее или среднее специальное образование
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать в команде
- Стрессоустойчивость и организованность
- Знание стандартов сервиса и гигиены
- Навыки работы с ПК и специализированными программами
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к обучению и развитию
- Приятная внешность и опрятность
- Знание иностранных языков приветствуется
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы в спа или гостиничной сфере.
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с гостями?
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы организуете рабочий процесс в спа?
- Какие стандарты сервиса для вас наиболее важны?
- Как вы контролируете качество предоставляемых услуг?
- Есть ли у вас опыт внедрения новых процедур или услуг?
- Как вы работаете с обратной связью от гостей?
- Какие программы для управления расписанием вы используете?
- Готовы ли вы к обучению и профессиональному росту?
- Владеете ли вы иностранными языками?
- Как вы поддерживаете командный дух среди сотрудников?
