Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор службы
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем координатора службы, который будет отвечать за организацию и координацию различных услуг для наших клиентов и партнеров. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов. Ваши обязанности будут включать в себя управление запросами клиентов, координацию работы с другими отделами, а также обеспечение своевременного и качественного выполнения всех обязательств. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, быть организованным и способным работать в условиях многозадачности. Опыт работы в аналогичной роли будет преимуществом, но не является обязательным. Мы ценим инициативность и стремление к профессиональному развитию. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в успех компании, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и координация предоставления услуг клиентам.
- Управление запросами и жалобами клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для обеспечения качества услуг.
- Подготовка отчетов и документации.
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания.
- Проведение встреч и переговоров с клиентами.
- Контроль за выполнением обязательств перед клиентами.
- Анализ и улучшение процессов обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в соответствующей области.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Организованность и внимание к деталям.
- Умение решать проблемы и принимать решения.
- Знание офисных программ и систем управления.
- Готовность к обучению и развитию.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для организации своей работы?
- Как вы оцениваете качество предоставляемых услуг?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Какие инструменты вы используете для управления задачами?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы подходите к решению проблем клиентов?
