Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор работы на ресепшене стоматологической клиники
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем организованного и ответственного координатора работы на ресепшене стоматологической клиники, который будет обеспечивать бесперебойную работу приемной зоны, координировать работу администраторов и обеспечивать высокий уровень сервиса для пациентов. В этой роли вам предстоит управлять расписанием врачей, контролировать запись пациентов, обрабатывать входящие звонки и электронные запросы, а также решать административные вопросы, связанные с работой клиники.
Основные обязанности включают в себя контроль за работой администраторов, обеспечение своевременной записи пациентов, ведение документации и отчетности, а также взаимодействие с медицинским персоналом для оптимизации рабочего процесса. Важно, чтобы кандидат обладал отличными коммуникативными навыками, умел работать в команде и оперативно решать возникающие вопросы.
Координатор работы на ресепшене также отвечает за поддержание порядка и комфорта в зоне ожидания, контроль за соблюдением стандартов обслуживания и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Важной частью работы является работа с жалобами и пожеланиями пациентов, а также внедрение улучшений в процесс обслуживания.
Мы ищем кандидата с опытом работы в административной сфере, желательно в медицинских учреждениях, с хорошими навыками работы с компьютерными программами и CRM-системами. Важно, чтобы кандидат был внимателен к деталям, умел работать в условиях многозадачности и обладал стрессоустойчивостью.
Если вы обладаете организаторскими способностями, любите работать с людьми и хотите внести вклад в развитие стоматологической клиники, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы ресепшена клиники.
- Координация записи пациентов и ведение расписания врачей.
- Обработка входящих звонков и электронных запросов.
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания пациентов.
- Взаимодействие с медицинским персоналом для оптимизации работы клиники.
- Решение административных вопросов и ведение документации.
- Работа с жалобами и пожеланиями пациентов.
- Обеспечение порядка и комфорта в зоне ожидания.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в административной сфере, желательно в медицинском учреждении.
- Отличные коммуникативные и организаторские навыки.
- Умение работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость.
- Знание компьютерных программ и CRM-систем.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Доброжелательность и клиентоориентированность.
- Способность быстро принимать решения и решать возникающие проблемы.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в административной сфере?
- Как вы справляетесь с многозадачностью и стрессовыми ситуациями?
- Какие методы вы используете для эффективной организации работы ресепшена?
- Как вы взаимодействуете с пациентами, если возникают жалобы?
- Какие компьютерные программы и CRM-системы вы использовали в работе?
- Как вы организуете работу с расписанием врачей и записью пациентов?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень клиентского сервиса?
- Какой ваш подход к решению конфликтных ситуаций?
