Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор по работе с пациентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Координатора по работе с пациентами, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания пациентов и эффективной коммуникации между пациентами и медицинским персоналом. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, способности к организации и внимательности к деталям. Координатор по работе с пациентами является связующим звеном между пациентами, врачами, медсестрами и административным персоналом, обеспечивая своевременное и точное предоставление информации, координацию визитов и поддержку в процессе лечения.
Основные обязанности включают регистрацию пациентов, координацию расписания приёмов, информирование пациентов о процедурах и услугах, помощь в заполнении документов, а также решение возникающих вопросов и жалоб. Координатор должен быть готов работать в условиях многозадачности, демонстрируя при этом эмпатию и профессионализм.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать опытом работы в медицинской или клиентской сфере, знанием медицинской терминологии и навыками работы с информационными системами. Важно также умение сохранять конфиденциальность и следовать стандартам медицинской этики.
Работа предполагает тесное взаимодействие с различными отделами медицинского учреждения, включая регистратуру, отдел страхования, лаборатории и врачебный состав. Координатор по работе с пациентами способствует улучшению качества медицинского обслуживания, повышению удовлетворенности пациентов и оптимизации внутренних процессов.
Если вы обладаете высоким уровнем организованности, умеете эффективно общаться и хотите внести вклад в улучшение системы здравоохранения, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Регистрация и сопровождение пациентов на всех этапах лечения
- Координация расписания приёмов и процедур
- Обеспечение своевременного информирования пациентов
- Помощь в заполнении медицинских и страховых документов
- Обработка жалоб и предложений пациентов
- Взаимодействие с медицинским персоналом и административными отделами
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания
- Поддержание актуальности данных в информационных системах
- Обеспечение конфиденциальности информации о пациентах
- Организация переводов и сопровождения для иностранных пациентов
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в медицинской или клиентской сфере от 1 года
- Высшее или среднее специальное образование
- Отличные коммуникативные навыки
- Знание медицинской терминологии приветствуется
- Уверенное владение ПК и медицинскими информационными системами
- Умение работать в условиях многозадачности
- Эмпатия и стрессоустойчивость
- Знание основ делопроизводства и документооборота
- Грамотная устная и письменная речь
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с пациентами или клиентами?
- Какие информационные системы вы использовали в работе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Почему вы выбрали работу в сфере здравоохранения?
- Как вы организуете своё рабочее время?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы обеспечиваете конфиденциальность информации?
- Готовы ли вы работать в условиях высокой нагрузки?
- Как вы реагируете на жалобы пациентов?
- Какие ваши сильные стороны как координатора?
