Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор по работе с гостями
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем координатора по работе с гостями, который будет отвечать за создание и поддержание положительного опыта для наших гостей. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с различными отделами, чтобы гарантировать, что все запросы и проблемы гостей решаются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь способность работать в динамичной среде. Вы будете ответственны за координацию всех аспектов взаимодействия с гостями, включая приветствие, регистрацию, решение проблем и предоставление информации о наших услугах и мероприятиях. Мы ищем человека, который будет стремиться превзойти ожидания гостей и способствовать созданию дружелюбной и гостеприимной атмосферы.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация гостей.
- Обработка запросов и жалоб гостей.
- Координация с другими отделами для обеспечения высокого уровня обслуживания.
- Предоставление информации о наших услугах и мероприятиях.
- Поддержание базы данных гостей и их предпочтений.
- Организация специальных мероприятий и мероприятий для гостей.
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания.
- Поддержание дружелюбной и гостеприимной атмосферы.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в динамичной среде.
- Внимание к деталям.
- Способность решать проблемы и принимать решения.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Навыки работы с компьютером и офисными программами.
- Готовность работать в гибком графике.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Какие языки вы знаете?
