Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор по обслуживанию пациентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем координатора по обслуживанию пациентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания пациентов в нашем медицинском учреждении. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, умения работать с людьми, а также способности быстро реагировать на возникающие вопросы и проблемы. Координатор по обслуживанию пациентов будет взаимодействовать с пациентами, их родственниками, медицинским персоналом и административными службами для обеспечения эффективного и комфортного процесса получения медицинских услуг.
Основные задачи включают организацию приёма пациентов, информирование их о порядке оказания медицинских услуг, помощь в заполнении необходимых документов, а также координацию взаимодействия между пациентами и врачами. Важно быть внимательным к деталям, проявлять эмпатию и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Координатор по обслуживанию пациентов также отвечает за сбор и обработку обратной связи от пациентов, анализ возникающих проблем и предложение решений для повышения качества обслуживания.
Данная позиция требует знания основ медицинской терминологии, навыков работы с компьютерными программами для ведения записей и расписания, а также умения работать с конфиденциальной информацией. Опыт работы в медицинской сфере или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом. Мы ценим инициативность, ответственность и желание помогать людям.
Работа координатором по обслуживанию пациентов предполагает тесное взаимодействие с различными отделами медицинского учреждения, участие в обучении новых сотрудников и постоянное совершенствование процессов обслуживания. Если вы стремитесь к профессиональному развитию, умеете работать в команде и хотите внести вклад в улучшение качества медицинских услуг, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и координация приёма пациентов
- Информирование пациентов о порядке оказания медицинских услуг
- Помощь в заполнении и оформлении документов
- Координация взаимодействия между пациентами и медицинским персоналом
- Сбор и обработка обратной связи от пациентов
- Решение возникающих вопросов и проблем пациентов
- Ведение расписания приёма и записи пациентов
- Обеспечение конфиденциальности информации о пациентах
- Участие в обучении новых сотрудников
- Анализ и предложение улучшений в процессах обслуживания
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее или среднее специальное образование
- Опыт работы в медицинской сфере или сфере обслуживания клиентов приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с компьютерными программами (Word, Excel, медицинские информационные системы)
- Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме
- Внимательность к деталям и ответственность
- Знание основ медицинской терминологии
- Грамотная устная и письменная речь
- Доброжелательность и эмпатия
- Готовность к обучению и профессиональному развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы с пациентами или клиентами.
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие компьютерные программы вы используете в работе?
- Почему вы выбрали работу в медицинской сфере?
- Как вы обеспечиваете конфиденциальность информации?
- Опишите случай, когда вам удалось улучшить процесс обслуживания.
- Как вы реагируете на жалобы пациентов?
- Готовы ли вы работать в условиях высокой нагрузки?
- Какие ваши сильные стороны как координатора?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
