Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор доступа пациентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Координатора доступа пациентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении своевременного и эффективного доступа пациентов к необходимым медицинским услугам и лечению. Ваша задача — сопровождать пациентов на всех этапах получения медицинской помощи, взаимодействовать с медицинским персоналом, страховыми компаниями и другими организациями, а также предоставлять информационную и организационную поддержку. Вы будете работать с пациентами, их семьями и медицинскими учреждениями, чтобы устранить барьеры на пути к лечению, облегчить процесс записи на приём, оформления документов и получения консультаций. Важной частью вашей работы станет информирование пациентов о возможностях получения медицинской помощи, разъяснение процедур и помощь в решении возникающих вопросов. Координатор доступа пациентов также будет участвовать в разработке и внедрении программ по улучшению качества обслуживания, анализировать обратную связь и предлагать решения для оптимизации процессов. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, умения работать с большим объёмом информации, стрессоустойчивости и ориентации на клиента. Опыт работы в медицинской сфере или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом. Если вы хотите внести вклад в улучшение качества жизни пациентов и обладаете организаторскими способностями, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация процесса записи пациентов на приём
- Взаимодействие с медицинским персоналом и страховыми компаниями
- Информирование пациентов о доступных медицинских услугах
- Сопровождение пациентов на всех этапах получения помощи
- Ведение документации и отчетности
- Решение возникающих вопросов и жалоб пациентов
- Участие в разработке программ по улучшению качества обслуживания
- Анализ обратной связи от пациентов
- Обеспечение конфиденциальности информации
- Соблюдение стандартов медицинской этики
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее или среднее специальное образование (желательно медицинское)
- Опыт работы в медицинской сфере или сфере обслуживания клиентов
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с большим объемом информации
- Стрессоустойчивость и организованность
- Знание основ медицинской терминологии
- Навыки работы с офисными программами
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с пациентами?
- Почему вы выбрали эту профессию?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие методы используете для организации рабочего процесса?
- Есть ли у вас опыт взаимодействия со страховыми компаниями?
- Как вы обеспечиваете конфиденциальность информации?
- Какие программы или инструменты вы используете в работе?
- Как вы реагируете на жалобы пациентов?
- Готовы ли вы к обучению новым навыкам?
- Что для вас значит качественное обслуживание пациентов?
