Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Консультант по приему

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Консультанта по приему, который станет важной частью нашей команды и будет отвечать за первичное взаимодействие с клиентами и посетителями. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень сервиса, оперативно и корректно встречать посетителей, консультировать их по вопросам предоставляемых услуг, а также направлять к соответствующим специалистам. Консультант по приему играет ключевую роль в формировании первого впечатления о компании, поэтому мы ищем человека, обладающего отличными коммуникативными навыками, стрессоустойчивостью и внимательностью к деталям. В обязанности входит не только встреча и регистрация посетителей, но и ведение необходимой документации, обработка входящих звонков, предоставление информации о расписании, услугах и акциях компании. Важно уметь быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, проявлять доброжелательность и профессионализм в общении с разными категориями клиентов. Консультант по приему также взаимодействует с внутренними подразделениями компании для координации работы и обеспечения бесперебойного обслуживания. Для успешной работы на данной позиции необходимы навыки работы с офисной техникой, знание стандартных программ (Word, Excel), грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, однако мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с желанием учиться и развиваться в сфере обслуживания клиентов. Мы предлагаем стабильную работу в дружном коллективе, возможность профессионального и карьерного роста, обучение и поддержку на всех этапах адаптации. Если вы любите помогать людям, умеете находить подход к каждому клиенту и хотите работать в динамичной и интересной сфере, присоединяйтесь к нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Встреча и консультирование посетителей
  • Регистрация клиентов и ведение документации
  • Обработка входящих звонков и сообщений
  • Предоставление информации о продуктах и услугах компании
  • Организация очередности приема
  • Взаимодействие с внутренними подразделениями
  • Соблюдение стандартов сервиса
  • Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
  • Контроль за чистотой и порядком в зоне приема
  • Ведение отчетности по обращениям клиентов

Требования

Text copied to clipboard!
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Доброжелательность и стрессоустойчивость
  • Навыки работы с офисной техникой и программами
  • Внимательность к деталям
  • Опыт работы с клиентами приветствуется
  • Умение работать в команде
  • Ответственность и пунктуальность
  • Желание учиться и развиваться
  • Приятная внешность и опрятность
  • Высшее или среднее специальное образование

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Почему вы выбрали профессию консультанта по приему?
  • Как вы реагируете на конфликтные ситуации с клиентами?
  • Опишите свой опыт работы с большим потоком посетителей.
  • Какие качества вы считаете важными для данной должности?
  • Как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте?
  • Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой работе?
  • Есть ли у вас опыт работы с офисной техникой?
  • Готовы ли вы обучаться новым навыкам?
  • Как вы организуете свое рабочее время?
  • Что для вас значит высокий уровень сервиса?