Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по приему
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Консультанта по приему, который станет важной частью нашей команды и будет отвечать за первичное взаимодействие с клиентами и посетителями. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень сервиса, оперативно и корректно встречать посетителей, консультировать их по вопросам предоставляемых услуг, а также направлять к соответствующим специалистам. Консультант по приему играет ключевую роль в формировании первого впечатления о компании, поэтому мы ищем человека, обладающего отличными коммуникативными навыками, стрессоустойчивостью и внимательностью к деталям.
В обязанности входит не только встреча и регистрация посетителей, но и ведение необходимой документации, обработка входящих звонков, предоставление информации о расписании, услугах и акциях компании. Важно уметь быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, проявлять доброжелательность и профессионализм в общении с разными категориями клиентов. Консультант по приему также взаимодействует с внутренними подразделениями компании для координации работы и обеспечения бесперебойного обслуживания.
Для успешной работы на данной позиции необходимы навыки работы с офисной техникой, знание стандартных программ (Word, Excel), грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, однако мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с желанием учиться и развиваться в сфере обслуживания клиентов.
Мы предлагаем стабильную работу в дружном коллективе, возможность профессионального и карьерного роста, обучение и поддержку на всех этапах адаптации. Если вы любите помогать людям, умеете находить подход к каждому клиенту и хотите работать в динамичной и интересной сфере, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встреча и консультирование посетителей
- Регистрация клиентов и ведение документации
- Обработка входящих звонков и сообщений
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании
- Организация очередности приема
- Взаимодействие с внутренними подразделениями
- Соблюдение стандартов сервиса
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
- Контроль за чистотой и порядком в зоне приема
- Ведение отчетности по обращениям клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Грамотная устная и письменная речь
- Доброжелательность и стрессоустойчивость
- Навыки работы с офисной техникой и программами
- Внимательность к деталям
- Опыт работы с клиентами приветствуется
- Умение работать в команде
- Ответственность и пунктуальность
- Желание учиться и развиваться
- Приятная внешность и опрятность
- Высшее или среднее специальное образование
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Почему вы выбрали профессию консультанта по приему?
- Как вы реагируете на конфликтные ситуации с клиентами?
- Опишите свой опыт работы с большим потоком посетителей.
- Какие качества вы считаете важными для данной должности?
- Как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой работе?
- Есть ли у вас опыт работы с офисной техникой?
- Готовы ли вы обучаться новым навыкам?
- Как вы организуете свое рабочее время?
- Что для вас значит высокий уровень сервиса?