Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Консультант по обслуживанию автомобилей

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем консультанта по обслуживанию автомобилей, который будет отвечать за взаимодействие с клиентами, координацию сервисных работ и обеспечение высокого уровня обслуживания. В этой роли вам предстоит работать с клиентами, объяснять им необходимые ремонтные работы, согласовывать сроки и стоимость, а также обеспечивать бесперебойную работу сервисного центра. Основные обязанности включают прием автомобилей на обслуживание, диагностику проблем, консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания, а также координацию работы механиков. Вы будете выступать связующим звеном между клиентами и техническим персоналом, обеспечивая точность и своевременность выполнения работ. Для успешного выполнения обязанностей вам потребуется отличное знание автомобильных систем, умение работать с клиентами и способность решать проблемы. Опыт работы в автомобильной сфере будет преимуществом. Мы ищем кандидата с высокими коммуникативными навыками, вниманием к деталям и способностью работать в динамичной среде. Если вы обладаете этими качествами и хотите работать в профессиональной команде, мы будем рады видеть вас в нашем сервисном центре!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Прием автомобилей на обслуживание и диагностика проблем.
  • Консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания.
  • Согласование сроков и стоимости работ с клиентами.
  • Координация работы механиков и технического персонала.
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
  • Ведение документации по заказам и ремонту.
  • Решение спорных ситуаций и жалоб клиентов.
  • Контроль качества выполненных работ.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в автомобильной сфере будет преимуществом.
  • Знание автомобильных систем и принципов их работы.
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки.
  • Способность работать в динамичной среде и решать проблемы.
  • Навыки работы с клиентами и ведения переговоров.
  • Внимание к деталям и ответственность.
  • Умение работать с документацией и компьютерными системами.
  • Готовность к обучению и профессиональному развитию.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в автомобильной сфере?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
  • Какие методы вы используете для эффективного общения с клиентами?
  • Как вы организуете свою работу в условиях высокой загруженности?
  • Какие автомобильные системы вы знаете лучше всего?
  • Как вы проверяете качество выполненных работ?
  • Какой у вас опыт работы с компьютерными системами для управления заказами?
  • Как вы обучаетесь новым технологиям и методам ремонта?