Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по обслуживанию автомобилей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем консультанта по обслуживанию автомобилей, который будет отвечать за взаимодействие с клиентами, координацию сервисных работ и обеспечение высокого уровня обслуживания. В этой роли вам предстоит работать с клиентами, объяснять им необходимые ремонтные работы, согласовывать сроки и стоимость, а также обеспечивать бесперебойную работу сервисного центра.
Основные обязанности включают прием автомобилей на обслуживание, диагностику проблем, консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания, а также координацию работы механиков. Вы будете выступать связующим звеном между клиентами и техническим персоналом, обеспечивая точность и своевременность выполнения работ.
Для успешного выполнения обязанностей вам потребуется отличное знание автомобильных систем, умение работать с клиентами и способность решать проблемы. Опыт работы в автомобильной сфере будет преимуществом. Мы ищем кандидата с высокими коммуникативными навыками, вниманием к деталям и способностью работать в динамичной среде.
Если вы обладаете этими качествами и хотите работать в профессиональной команде, мы будем рады видеть вас в нашем сервисном центре!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием автомобилей на обслуживание и диагностика проблем.
- Консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания.
- Согласование сроков и стоимости работ с клиентами.
- Координация работы механиков и технического персонала.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Ведение документации по заказам и ремонту.
- Решение спорных ситуаций и жалоб клиентов.
- Контроль качества выполненных работ.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в автомобильной сфере будет преимуществом.
- Знание автомобильных систем и принципов их работы.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Способность работать в динамичной среде и решать проблемы.
- Навыки работы с клиентами и ведения переговоров.
- Внимание к деталям и ответственность.
- Умение работать с документацией и компьютерными системами.
- Готовность к обучению и профессиональному развитию.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в автомобильной сфере?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы вы используете для эффективного общения с клиентами?
- Как вы организуете свою работу в условиях высокой загруженности?
- Какие автомобильные системы вы знаете лучше всего?
- Как вы проверяете качество выполненных работ?
- Какой у вас опыт работы с компьютерными системами для управления заказами?
- Как вы обучаетесь новым технологиям и методам ремонта?