Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по обслуживанию
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Консультанта по обслуживанию, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов в нашем автосервисе. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы приветствовать клиентов, оценивать их потребности и предоставлять им информацию о необходимых услугах и ремонте. Вы будете выступать в качестве связующего звена между клиентами и техническим персоналом, обеспечивая точное и своевременное выполнение всех работ. Успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь опыт работы в автомобильной индустрии. Вы будете отвечать за управление заказами, координацию графиков работы и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов. Мы ищем человека, который способен работать в динамичной среде, быстро адаптироваться к изменениям и эффективно решать проблемы. Если вы обладаете этими качествами и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие клиентов и оценка их потребностей.
- Предоставление информации о предлагаемых услугах и ремонте.
- Координация работы с техническим персоналом.
- Управление заказами и графиками работы.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Решение возникающих проблем и конфликтов.
- Поддержание чистоты и порядка в зоне обслуживания.
- Обновление данных о клиентах и услугах в системе.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в автомобильной индустрии.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Внимательность к деталям.
- Способность работать в динамичной среде.
- Навыки решения проблем.
- Знание компьютерных программ для управления заказами.
- Готовность к обучению и профессиональному росту.
- Доброжелательность и ориентация на клиента.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в автомобильной индустрии?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие компьютерные программы вы используете для управления заказами?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
- Как вы справляетесь с многозадачностью в динамичной среде?
