Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Консультант по запчастям

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и внимательного консультанта по запчастям, который будет помогать клиентам в подборе необходимых деталей для их автомобилей. В этой роли вы будете работать с клиентами, поставщиками и сервисными центрами, обеспечивая точный подбор и своевременную поставку запчастей. Ваши обязанности будут включать консультирование клиентов по вопросам совместимости деталей, обработку заказов, ведение складского учета и поддержание высокого уровня обслуживания. Основные задачи включают взаимодействие с клиентами для определения их потребностей, использование каталогов и баз данных для поиска нужных запчастей, а также оформление заказов и контроль их выполнения. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделами продаж и сервисного обслуживания, чтобы обеспечить бесперебойную работу и удовлетворенность клиентов. Для успешного выполнения обязанностей вам потребуется знание автомобильных запчастей, умение работать с каталогами и базами данных, а также навыки общения с клиентами. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможность профессионального роста и комфортные условия работы. Если вы обладаете внимательностью к деталям, техническими знаниями и стремлением к качественному обслуживанию клиентов, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Консультирование клиентов по подбору автозапчастей.
  • Работа с каталогами и базами данных для поиска деталей.
  • Оформление заказов и контроль их выполнения.
  • Взаимодействие с поставщиками и сервисными центрами.
  • Поддержание актуального складского учета.
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
  • Решение спорных вопросов и возвратов.
  • Анализ спроса и предложение оптимальных решений клиентам.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере автозапчастей от 1 года.
  • Знание автомобильных систем и комплектующих.
  • Умение работать с каталогами запчастей и базами данных.
  • Хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
  • Внимательность к деталям и ответственность.
  • Навыки работы с офисными программами и CRM-системами.
  • Способность работать в команде и под давлением.
  • Желание обучаться и развиваться в сфере автозапчастей.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с автомобильными запчастями?
  • Какие каталоги и базы данных запчастей вы использовали?
  • Как вы решаете спорные вопросы с клиентами?
  • Какой у вас опыт работы с поставщиками и складским учетом?
  • Как вы справляетесь с работой в условиях высокой нагрузки?
  • Какие методы вы используете для повышения качества обслуживания клиентов?
  • Как вы определяете совместимость запчастей с автомобилем?
  • Какой ваш подход к обучению и профессиональному развитию?