Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по запчастям
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и внимательного консультанта по запчастям, который будет помогать клиентам в подборе необходимых деталей для их автомобилей. В этой роли вы будете работать с клиентами, поставщиками и сервисными центрами, обеспечивая точный подбор и своевременную поставку запчастей. Ваши обязанности будут включать консультирование клиентов по вопросам совместимости деталей, обработку заказов, ведение складского учета и поддержание высокого уровня обслуживания.
Основные задачи включают взаимодействие с клиентами для определения их потребностей, использование каталогов и баз данных для поиска нужных запчастей, а также оформление заказов и контроль их выполнения. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделами продаж и сервисного обслуживания, чтобы обеспечить бесперебойную работу и удовлетворенность клиентов.
Для успешного выполнения обязанностей вам потребуется знание автомобильных запчастей, умение работать с каталогами и базами данных, а также навыки общения с клиентами. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможность профессионального роста и комфортные условия работы. Если вы обладаете внимательностью к деталям, техническими знаниями и стремлением к качественному обслуживанию клиентов, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Консультирование клиентов по подбору автозапчастей.
- Работа с каталогами и базами данных для поиска деталей.
- Оформление заказов и контроль их выполнения.
- Взаимодействие с поставщиками и сервисными центрами.
- Поддержание актуального складского учета.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Решение спорных вопросов и возвратов.
- Анализ спроса и предложение оптимальных решений клиентам.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере автозапчастей от 1 года.
- Знание автомобильных систем и комплектующих.
- Умение работать с каталогами запчастей и базами данных.
- Хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Навыки работы с офисными программами и CRM-системами.
- Способность работать в команде и под давлением.
- Желание обучаться и развиваться в сфере автозапчастей.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с автомобильными запчастями?
- Какие каталоги и базы данных запчастей вы использовали?
- Как вы решаете спорные вопросы с клиентами?
- Какой у вас опыт работы с поставщиками и складским учетом?
- Как вы справляетесь с работой в условиях высокой нагрузки?
- Какие методы вы используете для повышения качества обслуживания клиентов?
- Как вы определяете совместимость запчастей с автомобилем?
- Какой ваш подход к обучению и профессиональному развитию?