Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Клерк службы поддержки
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем клерка службы поддержки, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и поддержки. Ваша основная задача будет заключаться в обработке запросов клиентов, предоставлении информации о продуктах и услугах, а также в решении проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь способность работать в условиях многозадачности. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Мы ценим сотрудников, которые стремятся к постоянному улучшению и готовы вносить свой вклад в развитие компании. Если вы обладаете позитивным настроем и готовы работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих запросов клиентов по телефону и электронной почте.
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Ведение базы данных клиентов и обновление информации.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Подготовка отчетов о работе с клиентами.
- Участие в обучении и развитии навыков.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Внимание к деталям.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Знание офисных программ и баз данных.
- Способность работать в команде.
- Готовность к обучению и развитию.
- Позитивный настрой и стрессоустойчивость.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Какие программы и системы вы используете в своей работе?
- Как вы поддерживаете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
