Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Кейс-менеджер

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем кейс-менеджера, который будет играть ключевую роль в обеспечении комплексной поддержки клиентов, нуждающихся в координации различных услуг. Кейс-менеджер отвечает за оценку потребностей клиентов, разработку индивидуальных планов обслуживания, взаимодействие с различными организациями и контроль за выполнением поставленных задач. Эта должность требует высокого уровня эмпатии, организованности и способности эффективно работать в команде. Кейс-менеджер будет работать с уязвимыми группами населения, включая пожилых людей, людей с ограниченными возможностями, бездомных, а также клиентов, нуждающихся в медицинской, социальной или психологической помощи. Основная цель — обеспечить клиентам доступ к необходимым ресурсам и услугам, улучшить их качество жизни и способствовать их социальной адаптации. Обязанности включают проведение первичной оценки состояния клиента, выявление его потребностей, составление плана действий, координацию с другими специалистами (врачами, социальными работниками, юристами и т.д.), а также регулярный мониторинг прогресса и корректировку плана при необходимости. Кейс-менеджер также должен вести документацию, составлять отчёты и участвовать в междисциплинарных совещаниях. Идеальный кандидат обладает высшим образованием в области социальной работы, психологии, медицины или смежных дисциплин, имеет опыт работы с клиентами в сложной жизненной ситуации, умеет эффективно коммуницировать и принимать решения в стрессовых условиях. Также приветствуется знание законодательства в сфере социальной защиты и опыт работы в НКО или государственных учреждениях. Работа кейс-менеджера требует высокой степени ответственности, так как от его действий зависит благополучие клиентов. Мы предлагаем стабильную занятость, возможность профессионального роста, участие в обучающих программах и работу в команде единомышленников, стремящихся изменить жизни людей к лучшему.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Проведение оценки потребностей клиентов
  • Разработка индивидуальных планов обслуживания
  • Координация взаимодействия между клиентом и поставщиками услуг
  • Мониторинг выполнения плана и корректировка при необходимости
  • Ведение документации и составление отчётов
  • Участие в междисциплинарных совещаниях
  • Обеспечение соблюдения конфиденциальности информации
  • Информирование клиентов о доступных ресурсах и услугах
  • Поддержка клиентов в процессе адаптации
  • Решение конфликтных ситуаций и кризисное вмешательство

Требования

Text copied to clipboard!
  • Высшее образование в области социальной работы, психологии или медицины
  • Опыт работы с уязвимыми группами населения
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Умение работать в команде и самостоятельно
  • Знание законодательства в сфере социальной защиты
  • Навыки ведения документации и отчетности
  • Эмпатия и стрессоустойчивость
  • Готовность к обучению и профессиональному развитию
  • Опыт работы в НКО или государственных структурах приветствуется
  • Уверенное владение ПК и офисными программами

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с уязвимыми группами населения?
  • Как вы оцениваете потребности клиента?
  • Опишите ситуацию, когда вам пришлось координировать действия нескольких специалистов.
  • Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
  • Какие методы вы используете для мотивации клиентов?
  • Как вы обеспечиваете конфиденциальность информации?
  • Какие документы вы обычно ведёте в своей работе?
  • Как вы реагируете на изменения в законодательстве?
  • Какие обучающие программы вы проходили?
  • Что для вас значит быть кейс-менеджером?