Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Директор по CRM

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Директора по CRM, который будет отвечать за разработку и реализацию стратегий управления взаимоотношениями с клиентами для повышения их удовлетворенности и лояльности. В этой роли вы будете руководить командой специалистов по CRM, анализировать данные о клиентах и разрабатывать инициативы, направленные на улучшение клиентского опыта. Вы будете тесно сотрудничать с другими отделами, чтобы обеспечить интеграцию CRM-стратегий в общую бизнес-стратегию компании. Идеальный кандидат должен обладать глубокими знаниями в области CRM, иметь опыт работы в управлении проектами и отличные коммуникативные навыки. Вы будете играть ключевую роль в формировании клиентской базы и увеличении доходов компании за счет эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Разработка и реализация стратегий CRM.
  • Анализ данных о клиентах и разработка инициатив по улучшению клиентского опыта.
  • Руководство командой специалистов по CRM.
  • Сотрудничество с другими отделами для интеграции CRM-стратегий.
  • Мониторинг и оценка эффективности CRM-инициатив.
  • Управление бюджетом и ресурсами отдела CRM.
  • Обеспечение соответствия CRM-стратегий бизнес-целям компании.
  • Поддержка и развитие клиентской базы.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или смежных областях.
  • Опыт работы в управлении CRM не менее 5 лет.
  • Знание современных CRM-систем и инструментов.
  • Опыт управления проектами и командами.
  • Отличные аналитические и коммуникативные навыки.
  • Способность работать в динамичной среде.
  • Навыки стратегического мышления и планирования.
  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой ваш опыт в разработке и реализации CRM-стратегий?
  • Как вы оцениваете эффективность CRM-инициатив?
  • Как вы управляете командой специалистов по CRM?
  • Как вы интегрируете CRM-стратегии в общую бизнес-стратегию компании?
  • Как вы справляетесь с конфликтами в команде?
  • Как вы анализируете данные о клиентах?
  • Как вы управляете бюджетом отдела CRM?
  • Как вы поддерживаете и развиваете клиентскую базу?
Link copied to clipboard!