Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Ассоциат по обслуживанию клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Ассоциата по обслуживанию клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания и поддержки наших клиентов. В этой роли вы будете отвечать за взаимодействие с клиентами, решение их вопросов и проблем, а также за предоставление информации о наших продуктах и услугах. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь способность работать в динамичной среде. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы обеспечить положительный опыт для наших клиентов, поддерживая их удовлетворенность и лояльность. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются эффективно и своевременно. Если вы обладаете страстью к обслуживанию клиентов и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов клиентов по телефону и электронной почте.
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Подготовка отчетов о взаимодействии с клиентами.
- Участие в обучении и развитии навыков.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Умение решать проблемы и находить решения.
- Знание офисных программ и CRM-систем.
- Гибкость и способность адаптироваться к изменениям.
- Высшее образование будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в обслуживании клиентов?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы организуете свою работу, чтобы успевать выполнять все задачи?
- Как вы поддерживаете свою мотивацию в стрессовых ситуациях?
- Как вы работаете в команде для достижения общих целей?
