Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Ассистент отдела обслуживания
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Ассистента отдела обслуживания для поддержки эффективной работы нашей команды и обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в помощи сотрудникам отдела обслуживания, обработке запросов клиентов, а также в выполнении административных и организационных задач. Вы будете взаимодействовать с клиентами по телефону, электронной почте и лично, помогая решать их вопросы и направлять обращения к соответствующим специалистам. Ассистент отдела обслуживания также отвечает за ведение документации, подготовку отчетов, координацию встреч и поддержание порядка в рабочем пространстве. Важно быть внимательным к деталям, обладать отличными коммуникативными навыками и умением работать в команде. Мы ценим инициативность, ответственность и желание развиваться вместе с компанией. Ваша работа будет способствовать повышению удовлетворенности клиентов и эффективности работы отдела. Если вы стремитесь к профессиональному росту, умеете быстро обучаться и готовы работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Мы предлагаем стабильную занятость, обучение, возможность карьерного роста и дружелюбную атмосферу. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной компании, ориентированной на клиента!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих звонков и писем от клиентов
- Передача информации и обращений соответствующим специалистам
- Ведение и обновление клиентской базы данных
- Подготовка отчетов и документации для отдела
- Организация встреч и координация расписания сотрудников
- Контроль выполнения поручений руководителя отдела
- Обеспечение порядка и организации рабочего пространства
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов
- Участие в обучающих мероприятиях и тренингах
- Содействие в решении конфликтных ситуаций
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее образование
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Внимательность к деталям и организованность
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде
- Грамотная устная и письменная речь
- Желание учиться и развиваться
- Ответственность и пунктуальность
- Готовность работать в динамичной среде
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы с клиентами.
- Какие методы вы используете для организации своей работы?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Почему вы выбрали работу в сфере обслуживания?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?
- Как вы реагируете на негативные отзывы клиентов?
- Готовы ли вы обучаться новым навыкам?
- Как вы работаете в команде?
- Какие программы и инструменты вы используете в работе?
- Что для вас важно в рабочей атмосфере?
