Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Аналитик CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Аналитика CRM, который будет играть ключевую роль в анализе и оптимизации наших CRM-систем для улучшения бизнес-процессов и повышения удовлетворенности клиентов. В этой роли вы будете отвечать за сбор, анализ и интерпретацию данных, связанных с взаимодействием с клиентами, и предоставление рекомендаций по улучшению стратегий взаимодействия. Вы будете тесно сотрудничать с различными отделами, чтобы обеспечить эффективное использование CRM-системы и максимизировать ее потенциал. Идеальный кандидат должен обладать сильными аналитическими навыками, опытом работы с CRM-системами и способностью работать в команде. Вы будете участвовать в разработке и внедрении новых функций и процессов, а также в обучении сотрудников эффективному использованию CRM-системы. Эта роль требует внимания к деталям, способности решать проблемы и стремления к постоянному улучшению.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Анализ данных CRM для выявления тенденций и возможностей.
- Разработка и внедрение стратегий улучшения взаимодействия с клиентами.
- Сотрудничество с другими отделами для оптимизации использования CRM-системы.
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства.
- Обучение сотрудников эффективному использованию CRM-системы.
- Мониторинг и оценка эффективности CRM-кампаний.
- Участие в разработке новых функций и процессов.
- Поддержка и обновление базы данных клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области бизнеса, маркетинга или информационных технологий.
- Опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce или Microsoft Dynamics.
- Сильные аналитические навыки и внимание к деталям.
- Способность работать в команде и эффективно общаться.
- Опыт подготовки отчетов и презентаций.
- Знание методов анализа данных и инструментов визуализации.
- Способность решать проблемы и предлагать улучшения.
- Желание учиться и развиваться в области CRM.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с CRM-системами?
- Как вы подходите к анализу данных для выявления тенденций?
- Как вы справляетесь с конфликтами в команде?
- Как вы обучаете сотрудников новым процессам?
- Как вы оцениваете эффективность CRM-кампаний?
