Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Аналитик по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем аналитика по работе с клиентами, который будет играть ключевую роль в анализе и улучшении взаимодействия с нашими клиентами. В этой роли вы будете отвечать за сбор и анализ данных о клиентах, выявление тенденций и предоставление рекомендаций для улучшения клиентского опыта. Вы будете тесно сотрудничать с различными отделами, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и способствовать росту компании. Идеальный кандидат должен обладать аналитическим мышлением, отличными коммуникативными навыками и способностью работать в динамичной среде. Вы будете использовать различные инструменты и методы анализа данных для выявления возможностей улучшения и разработки стратегий, направленных на удовлетворение потребностей клиентов. Эта роль требует внимания к деталям, способности решать проблемы и стремления к постоянному совершенствованию. Если вы увлечены анализом данных и хотите внести свой вклад в улучшение клиентского опыта, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Сбор и анализ данных о клиентах.
- Выявление тенденций и предоставление рекомендаций.
- Сотрудничество с различными отделами.
- Разработка стратегий улучшения клиентского опыта.
- Поддержка высокого качества обслуживания клиентов.
- Подготовка отчетов и презентаций.
- Мониторинг удовлетворенности клиентов.
- Участие в разработке новых продуктов и услуг.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области маркетинга или аналитики.
- Опыт работы в анализе данных.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в динамичной среде.
- Внимание к деталям и аналитическое мышление.
- Знание инструментов анализа данных.
- Способность решать проблемы.
- Стремление к постоянному совершенствованию.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с анализом данных?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие инструменты анализа данных вы используете?
- Как вы определяете приоритеты в своей работе?
- Как вы оцениваете успех своих стратегий?
