Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Администратор салона

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Администратора салона, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и эффективной работы салона. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, организованности и способности работать в динамичной среде. Администратор салона является лицом компании, встречая клиентов, координируя работу персонала и обеспечивая бесперебойную работу всех процессов. Основные обязанности включают встречу и регистрацию клиентов, управление расписанием мастеров, обработку звонков и онлайн-записей, а также контроль за чистотой и порядком в салоне. Кроме того, администратор должен следить за наличием необходимых материалов и оборудования, взаимодействовать с поставщиками и вести первичную бухгалтерскую документацию. Успешный кандидат должен обладать высоким уровнем ответственности, стрессоустойчивостью и умением находить общий язык с разными людьми. Опыт работы в сфере обслуживания или в аналогичной должности будет преимуществом. Также приветствуется знание программ для записи клиентов и базовых принципов продаж. Работа администратора салона требует гибкости, так как возможны сменные графики, включая выходные и праздничные дни. Важно быть внимательным к деталям, уметь быстро реагировать на нестандартные ситуации и обеспечивать комфортную атмосферу для клиентов и сотрудников. Мы предлагаем стабильную заработную плату, возможность профессионального роста, обучение и работу в дружелюбной команде. Если вы любите общение, умеете организовывать рабочие процессы и стремитесь к развитию в сфере красоты и сервиса — мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Встреча и консультирование клиентов
  • Управление расписанием мастеров
  • Обработка звонков и онлайн-записей
  • Контроль за чистотой и порядком в салоне
  • Ведение кассы и отчетности
  • Заказ расходных материалов и взаимодействие с поставщиками
  • Решение конфликтных ситуаций с клиентами
  • Поддержание позитивной атмосферы в коллективе
  • Контроль за соблюдением стандартов обслуживания
  • Обучение новых сотрудников

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Знание программ для записи клиентов (например, YCLIENTS)
  • Умение работать в команде и с клиентами
  • Организованность и внимательность к деталям
  • Стрессоустойчивость и ответственность
  • Желание развиваться в сфере сервиса и красоты
  • Готовность к сменному графику работы
  • Навыки работы с кассой и первичной документацией
  • Приятная внешность и опрятность

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания?
  • Какие программы для записи клиентов вы использовали?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
  • Готовы ли вы работать по сменному графику?
  • Какие качества помогают вам быть хорошим администратором?
  • Как вы организуете рабочий процесс в салоне?
  • Были ли у вас случаи, когда вы решали нестандартные задачи?
  • Как вы мотивируете команду?
  • Что для вас важно в работе с клиентами?
  • Почему вы хотите работать именно в нашем салоне?