Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Администратор отеля
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и ответственного администратора отеля, который будет управлять повседневной деятельностью отеля, обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей и координировать работу персонала. Ваша основная задача будет заключаться в создании комфортной и гостеприимной атмосферы для наших клиентов, а также в эффективной организации всех процессов, связанных с работой отеля. Вы будете отвечать за бронирование номеров, решение вопросов гостей, управление персоналом и контроль за соблюдением стандартов качества.
Администратор отеля играет ключевую роль в обеспечении успешной работы отеля. Вы будете взаимодействовать с гостями, решать их запросы и жалобы, а также обеспечивать, чтобы все их потребности были удовлетворены. Кроме того, вы будете работать с различными отделами отеля, включая уборку, обслуживание номеров, ресторан и техническую поддержку, чтобы гарантировать бесперебойную работу всех служб.
Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способностью решать проблемы и управлять командой. Вы должны быть организованным, внимательным к деталям и готовым работать в динамичной среде. Опыт работы в гостиничном бизнесе будет большим преимуществом. Если вы готовы взять на себя ответственность за управление отелем и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы персонала отеля.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
- Решение вопросов и жалоб клиентов.
- Управление бронированием и регистрацией гостей.
- Контроль за соблюдением стандартов качества.
- Взаимодействие с различными отделами отеля.
- Подготовка отчетов и анализ работы отеля.
- Обучение и мотивация сотрудников.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 2 лет.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Знание стандартов обслуживания и управления персоналом.
- Умение работать в стрессовых ситуациях.
- Владение иностранными языками (английский обязателен).
- Навыки работы с компьютерными системами бронирования.
- Готовность к гибкому графику работы.
- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или туризма.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с гостями?
- Какие методы вы используете для мотивации персонала?
- Как вы организуете работу команды в условиях высокой загруженности?
- Какие системы бронирования вы использовали ранее?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов качества в отеле?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы подходите к обучению новых сотрудников?
