Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по обслуживанию пассажиров в аэропорту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем ответственного и дружелюбного агента по обслуживанию пассажиров в аэропорту, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса для путешественников. В этой роли вы будете помогать пассажирам с регистрацией на рейс, обработкой багажа, посадкой на борт и решением различных вопросов, связанных с их путешествием. Вы будете работать в динамичной среде, где важны внимательность к деталям, стрессоустойчивость и отличные коммуникативные навыки.
Основные обязанности включают встречу и консультирование пассажиров, проверку документов, помощь в навигации по аэропорту и решение возможных проблем. Вы также будете взаимодействовать с авиакомпаниями, службой безопасности и другими подразделениями аэропорта, чтобы обеспечить бесперебойный процесс обслуживания.
Для успешного выполнения этой работы важно обладать хорошими навыками общения, быть вежливым и терпеливым, а также уметь быстро реагировать на нестандартные ситуации. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в авиационной отрасли будет преимуществом, но не является обязательным требованием.
Если вы любите работать с людьми, обладаете организаторскими способностями и хотите стать частью команды, обеспечивающей комфорт и безопасность пассажиров, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Помощь пассажирам с регистрацией на рейс и оформлением багажа
- Обеспечение своевременной посадки пассажиров на борт
- Консультирование пассажиров по вопросам перелета и аэропортовых процедур
- Взаимодействие с авиакомпаниями и службами аэропорта
- Решение проблемных ситуаций и помощь пассажирам с особыми потребностями
- Проверка документов и билетов перед посадкой
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Соблюдение правил безопасности и стандартов авиакомпании
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с людьми
- Стрессоустойчивость и способность работать в динамичной среде
- Знание иностранных языков (английский – обязательно, другие – преимущество)
- Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены и выходные
- Внимательность к деталям и организованность
- Базовые навыки работы с компьютером и системами бронирования
- Доброжелательность и клиентоориентированность
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Как бы вы помогли пассажиру, который не говорит на вашем языке?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с пассажирами?
- Готовы ли вы работать в сменном графике, включая ночные смены?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень клиентского сервиса?
- Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?