Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по взысканию долгов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и целеустремлённого агента по взысканию долгов для присоединения к нашей команде. В этой роли вы будете отвечать за эффективное и этичное взыскание просроченной задолженности с физических и юридических лиц. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, включая юридический и финансовый, чтобы обеспечить соблюдение всех нормативных требований и стандартов обслуживания клиентов.
Основные задачи включают в себя установление контакта с должниками, проведение переговоров о погашении задолженности, документирование всех взаимодействий и принятие необходимых мер в случае отказа от оплаты. Успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, стрессоустойчивостью и способностью работать с возражениями. Также важно знание законодательства в области взыскания долгов и умение применять его на практике.
Работа требует высокой степени организованности, способности к анализу финансовой информации и умения находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы ценим честность, профессионализм и стремление к достижению результатов. Если вы обладаете этими качествами и хотите развиваться в стабильной компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, систему бонусов за достигнутые результаты, обучение и возможности карьерного роста. Работа может включать как офисные, так и выездные мероприятия, в зависимости от специфики задолженности. Опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но не является обязательным — мы готовы обучить подходящего кандидата.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Связь с должниками по телефону, электронной почте и лично
- Проведение переговоров о реструктуризации или погашении долга
- Ведение отчетности и документации по каждому делу
- Соблюдение законодательства и внутренних процедур компании
- Передача дел в юридический отдел при необходимости
- Анализ финансового состояния должников
- Работа с базами данных и CRM-системами
- Подготовка отчетов для руководства
- Участие в обучениях и тренингах
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее образование
- Опыт работы в сфере взыскания долгов или продаж — преимущество
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с возражениями и в стрессовых ситуациях
- Знание законодательства в области взыскания задолженности
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Ответственность и внимательность к деталям
- Грамотная устная и письменная речь
- Готовность к выездной работе (при необходимости)
- Навыки ведения переговоров и убеждения
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере взыскания долгов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы вы используете для убеждения должников?
- Знакомы ли вы с законодательством о взыскании задолженности?
- Как вы организуете свою работу с большим количеством дел?
- Готовы ли вы к выездной работе?
- Какие CRM-системы вы использовали ранее?
- Как вы оцениваете финансовое состояние клиента?
- Что вы считаете самым важным в работе с должниками?
- Какие результаты вы достигали на предыдущем месте работы?
