Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по бронированию отелей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем энергичного и внимательного агента по бронированию отелей, который присоединится к нашей команде. В этой роли вы будете отвечать за обработку запросов на бронирование, предоставление информации о доступных номерах и услугах, а также за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами отеля, чтобы гарантировать, что все бронирования обрабатываются эффективно и точно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь опыт работы в сфере гостеприимства. Знание иностранных языков будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов на бронирование по телефону и электронной почте.
- Предоставление информации о доступных номерах и услугах.
- Подтверждение и изменение бронирований по запросу клиентов.
- Работа с другими отделами для обеспечения точности бронирований.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Ведение отчетности и документации по бронированиям.
- Решение проблем и конфликтных ситуаций с клиентами.
- Поддержание актуальной информации о ценах и акциях.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Способность работать в команде.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Умение работать с компьютерными системами бронирования.
- Гибкость и готовность работать в сменном графике.
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере гостеприимства?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие компьютерные системы бронирования вы использовали ранее?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
